Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um fast 2 Wochen. Casino reagierte nicht.
Lieber Reich,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verzögert sich die Zahlung nicht erneut aufgrund technischer Probleme, wie in der vorherigen Beschwerde, die Sie bei diesem Casino hatten? Haben Sie dieses Mal einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln? Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?
Ich möchte darauf hinweisen, dass, wenn die Auszahlung von Seiten des Casinos verarbeitet wurde, der Grund für die Verspätung der Transaktionen auf der Seite der Banken liegen kann. Nach Angaben des Casinos handelt es sich um eine internationale Transaktion, daher kann es länger dauern, bis Ihr Geld das Bankkonto erreicht.
Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Sie haben eine E-Mail mit technischen Problemen gesendet, aber es ist dieselbe E-Mail, die genau gleich geschrieben wurde. Ich denke, es ist eine Ausrede, das Geld länger zu halten. Außerdem ist es nicht mein Problem, das sie in den AGB angeben, es ist für 2/3 Tage ausstehend und dann wird es bearbeitet….Ich habe die Auszahlung am 1. getätigt, was bedeutet, dass sie 8 Tage Zeit hatten, nachdem es bearbeitet wurde….Sie können nicht habe ein technisches Problem für 8 Tage… Ich entscheide mich für die Zahlung per Banküberweisung und alles wurde mit meinem eigenen Geld gewonnen. Dankeschön
Vielen Dank, Rich, für die zusätzlichen Informationen zu dem Fall. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Hallo Richimac84,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lady Linda Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Abgesehen davon immer noch keine Antwort, das ist alles, was ich je erhalten habe, wenn Zahlungen nicht geleistet werden!!!
Wir möchten das Lady Linda Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.