Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 2 settimane. Il casinò non ha risposto.
Caro Ricco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Il pagamento non è stato nuovamente ritardato per problemi tecnici come nel precedente reclamo che hai avuto con questo casinò? Hai usato qualche bonus questa volta per accumulare le tue vincite? Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?
Vorrei sottolineare che se il prelievo è stato elaborato dal lato del casinò, il motivo per cui le transazioni sono in ritardo potrebbe essere da parte delle banche. Secondo il casinò, questa è una transazione internazionale, quindi può volerci più tempo prima che i tuoi soldi raggiungano il conto bancario.
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a nikolas.b@casino.guru
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Hanno inviato un'e-mail indicando problemi tecnici, ma è la stessa e-mail scritta esattamente allo stesso modo. Penso che sia una scusa per trattenere i soldi più a lungo. Inoltre non è un mio problema, affermano nei T&C che è in sospeso per 2/3 giorni e poi viene elaborato ...... Ho effettuato il prelievo il 1 °, il che significa che hanno avuto 8 giorni dopo che è stato elaborato ... non puoi ho un problema tecnico da 8 giorni… opto per il pagamento tramite bonifico bancario ed è stato vinto tutto con i miei soldi. Grazie
Grazie Rich per le ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Ciao Richimac84,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lady Linda Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ancora nessuna risposta a parte questo che è tutto ciò che ho ricevuto quando i pagamenti non vengono soddisfatti!!!
Vorremmo chiedere al Casinò Lady Linda di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.