Lady Linda Casino - Die Auszahlungen der Spieler wurden eingestellt.

Ich habe Probleme mit verzögerten Auszahlungen und Auszahlungslimits.

Meine ersten Abhebungen wurden zweimal pro Woche (trotz einer anfänglichen Verzögerung) mit E-Mail-Aufforderung bearbeitet. Dies hat nun aufgehört und meine letzte Auszahlungsanfrage wurde 7 Tage lang ignoriert, obwohl ich den Support kontaktiert habe und obwohl sie sagten, dass Auszahlungen 48 Stunden brauchen, um "überprüft" zu werden.

Mein Konto ist verifiziert und ich habe alle (sogar unfairen) AGB eingehalten. Ihre AGB geben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 7000 £ an (obwohl dies in Wirklichkeit 2000 bis 4000 ist, je nachdem, wie lange sie sich entscheiden, Ihre Auszahlung aufgrund des Transaktionslimits von 500 £ zu überprüfen.

Ich habe einen ziemlich großen Betrag gewonnen und bin sehr besorgt, dass sie mir nicht den vollen Betrag auszahlen werden (die Auszahlung dauert mindestens ein Jahr), da sie meine Auszahlungen anscheinend nicht mehr zweimal pro Woche bearbeiten? Können Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass ich meine Gewinne auszahle? Und was passiert, wenn sie beschließen, meine Auszahlungen und E-Mails im Laufe des Jahres, in dem ich mich zurückziehen muss, zu schließen oder einfach zu ignorieren? Ich hätte die CasinoGuru-Rezension lesen sollen, bevor ich hier spiele, aber sie haben bisher einige Auszahlungen bearbeitet.

Lieber nick909,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Gestatten Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.

Bitte lassen Sie mich Ihnen ein paar Fragen stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der Gesamtbetrag von 48.000 £ vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Könnten Sie bitte mitteilen, wie viel der Restbetrag zu erhalten ist?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank,

Sie haben nicht die gesamte Summe genehmigt - sie haben ein Auszahlungslimit von 500 £ und haben 2500 £ (von insgesamt 50500 £) bezahlt. Die restlichen £48000 befinden sich noch in meinem Guthaben sowie eine ausstehende £500-Auszahlung, die seit dem 16. August aussteht.

Sie antworten gelegentlich auf meine Supportanfragen, um meine Auszahlung zu bearbeiten, und sagen, dass sie nach Möglichkeit bearbeitet wird. Ich kann die letzte E-Mail-Antwort weiterleiten. Sie haben auch nicht mitgeteilt, ob der gesamte Betrag genehmigt wird, aber ich habe die AGB erfüllt.

Vielen Dank, nick909, für deine Antwort. Bitte leiten Sie alle Belege und relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Danke, habe die letzte E-Mail-Antwort weitergeleitet. Auszahlung noch ausstehend seit 16.

Vielen Dank, nick909, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo nick909,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lady Linda Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo, nur um es zu aktualisieren - das Casino hat meine £500-Auszahlung heute bearbeitet und bezahlt. Daumen drücken für die nächsten 96 Auszahlungen. Kann diese Abfrage offen bleiben, da ich keine Bestätigung erhalten habe, dass der volle Betrag genehmigt wird?

Wir möchten das Lady Linda Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Lieber nick909,

Wir werden sehen, was wir tun können, zuerst brauchen wir die Antwort von Casino. Wenn sie nicht antworten, können wir nicht viel für Sie tun.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.