Lake Palace Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Ich beschwerte mich, dass ich am 20. Juni 2022 eine Auszahlung von 15.222,50 vorgenommen hatte. Ich wartete geduldig und beschloss, nicht nur einmal, sondern viermal anzurufen und nach dem Status zu fragen, und wenn etwas von meiner Seite benötigt wurde, antwortete der Vertreter, der mit mir sprach, und sagte, die Auszahlung würde 7 bis dauern 10 Tage, also fragte ich, ob meine Bank in Ordnung sei, und der Betreiber schickte mir eine Liste von Banken, bei denen meine Green Dot Bank auf der Liste stand. Also legte ich auf und wartete, bis ich erneut anrief, nachdem ich mich beim Lake Palace Casino angemeldet hatte, und bemerkte, dass ich $1.150,00 auf meinem Guthaben hatte, was mir Angst machte, weil ich wusste, dass ich seit dem 20 Betrag, der zu meinen vorherigen Abhebungen hinzugefügt werden soll. Wenn ich den Vertreter anrufe, wird mir gesagt, dass ja, ich eine ausstehende Abhebung von 5 verschiedenen Beträgen hatte, die sich auf insgesamt 15.222,00 $ belaufen, dann setzt mich der Operator in die Warteschleife und legt auf und trennt den Anruf. Ich rufe zurück und spreche jetzt mit einem Jack, der in mein Konto schaut und sagt, dass meine einzige Auszahlung, die er auf meinem Konto sieht, 1150,00 $ beträgt, wohin ist mein anderes Geld gegangen? Sie sind Betrüger, Betrüger und ich habe alle meine Quittungen meiner Abhebungen als Backup und Beweis, dass ich meine Gewinne will!

Hallo chapitodenuevo2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Lake Palace Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt. Möglicherweise wurden Ihre Zahlungen auch verarbeitet, weshalb sie in Ihrem Konto nicht mehr sichtbar sind.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich spiele schon eine ganze Weile im Lake Palace Casino, und ja, mein Konto wurde verifiziert. Ich habe meinen Ausweis und meine Bankkarten geschickt, die in meinem Konto hinterlegt wurden. Als ich also diesen Betrag von 15.222,00 $ gewann und mit einer Einzahlung von 20 $ spielte, bemerkte ich, dass ich jedes Mal, wenn ich abhob, Nachrichten erhielt, die besagten, dass ich einen aktiven Bonus hatte, was mich aus der Bahn warf, weil ich meine Auszahlung rückgängig machte, indem ich meine Gewinne als erste Auszahlung der Einzahlung verwendete Ich habe $13.232,00 gemacht und war ausstehend, dann habe ich viele Male zurückgebucht, was mich mit einem Guthaben von 4.000 zurückließ, dann fühlte ich mich entschlossen, weiter zu spielen und die $15 zu gewinnen, .... Und einigen wurde gesagt, dass die Stornierung meiner Auszahlungen den Auszahlungsprozess von vorne beginnen würde 7 bis 10 Tage werden auf meine Bank eingezahlt Jetzt bekomme ich eine Nachricht, dass meine Bank keine Überweisungen akzeptiert, also würde das Casino es wieder auf mein Guthaben setzen, um damit zu spielen, aber woher sollen sie wissen, dass 1150,00 $ nicht 7 bis 10 waren Tage also? Ein weiterer betrügerischer Plan von dort, wohlgemerkt, ich habe nie von ihnen gehört, bis ich anfing anzurufen

Hallo chapitodenuevo2,

Verstehe ich es richtig, dass Ihr Guthaben durch einen Bonus generiert wurde? Haben Sie seitdem versucht, eine Auszahlung bei einem anderen Zahlungsanbieter zu beantragen, da die Bank diese ablehnt?

Eine Einzahlung mit meinem Geld zu tätigen, basierte der Bonus auf einer passenden Wette, so weiter, als ich spielte und viele Abhebungen machte, wenn ich einen aktiven Bonus hatte, den ich den Bonus verwirkte, dann durfte ich meine Gewinne abheben, wohlgemerkt, dieses Problem ist dreimal aktiver Bonus passiert verfallene Beträge übersteigen nie 10 $. Meine Bankdaten, die ich für eine Überweisung gesendet habe, waren ein grüner Punkt. Jedes Mal, wenn ich abhebe, werden 20 $ für die Überweisung und Bankgebühren für die Überweisung auf mein Konto berechnet, wobei mir mitgeteilt wird, dass der Vorgang 7 bis 10 Tage dauern würde. Das waren 4 bis 5 Abhebungen an einem oder zwei Tagen. Ich gewann ursprünglich $13.232,00 bei der Auszahlung, machte die gesamte Überweisungsinformation an meine Bank usw. Nun, ich werde nervös, ich beschließe, einen Betrag rückgängig zu machen und zu spielen, um mein Glück wie am Tag und in der Nacht zu testen Ich habe meine 13.000 $ verloren und einige haben mich mit 2.000 $ zurückgelassen, die sauer auf mich selbst sind, weil ich entschlossen verloren habe. Ich weigere mich, gut zu verlieren Geld, positive Dinge für alle meine 5 Kinder zu tun. Gut auszahlen, indem Sie die gesamten Transaktionsinformationen usw. erledigen. Ich habe zufällig herausgefunden, dass jede umgekehrte Auszahlung den gesamten Übertragungsprozess von Anfang an gestartet hat. Da ich jetzt stark bin und meine Auszahlungen nicht spiele oder storniere, logge ich mich 4 Tage später im Lake Palace Casino ein und bemerke auf meinem Bildschirm mein Guthaben von 1150,00 $ Warum habe ich diesen Betrag auf meinem Guthaben, wenn ich 4 Tage vorher weiß, dass ich bis auf den letzten Cent ausgezahlt habe? Viele Fragen gehen mir durch den Kopf. Ich rufe automatisch das Casino an und überprüfe, wer was wo und warum das ist, wenn mir gesagt wird, dass Sie ausstehende Auszahlungen haben. 5 verschiedene, aber insgesamt waren es 15.232,00 $ und einige, also ist das bereits bestätigt, dass ich der Betreiber bin Das Gespräch mit erwähnt die Auszahlung von 1150,00 $, die ich abgehoben habe, bevor ich das Casino kontaktiert habe, als ich die Beträge durchging und so weiter. Der Operator hält mich in der Warteschleife und verliert dann die Verbindung. Ich rufe zurück und jetzt spreche ich mit einem Jack, also spreche ich an meine Bedenken sagen ihm, dass er in die Warteschleife gestellt wurde und so weiter, und Jack stimmt zu, bis er mir mitteilt, dass die einzige Transaktion, die auf meinem Konto angezeigt wird, die von 1150,00 $ ist anstehende Auszahlung gehen? Verärgert und all die Emotionen bekomme ich eine Nachricht vom Casino, die besagt, dass diese Gewinne verloren gegangen sind, weil ich mit Freispielen und Bonus gespielt habe, so dass das nicht gezählt hat Freispiele, immerhin hatte ich 13.000 $. Denken Sie daran, alles verloren zu haben und mit 15.000 $ eine große Auszahlung zu erzielen. Wie sollte das Casino wissen, dass meine Bank keine Überweisungen erhält, nachdem der Vorgang 7 bis 10 Tage gedauert hat? Wie ist meine ausstehende Auszahlung zu nichts verschwunden und wie stellen sie fest, dass ich meine Gewinne durch Boni gewonnen habe? Die umgekehrte Auszahlung hat mir weder Freispiele noch Boni gegeben? Dann erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bank keine Überweisungen akzeptiert, aber woher wissen Sie, dass der Vorgang gerade erst mit 1150,00 $ begonnen hat? Wie habe ich dieses Gleichgewicht gewonnen? Sie versuchen, meine 15.000 $ an Gewinnen aus meinen umgekehrten Auszahlungen zu behalten, indem sie meine vorherigen Gewinne ausspielen. Ich bin entschlossen, dass ich nicht mit leeren Händen gehen werde, sie schulden mir, dass ich gewonnen habe, dass es mit meinen anderen Gewinnen nicht fair ist, und ich habe alle meine Quittungen über Abhebungsbeträge und Abhebungen. Ich weigere mich zu verlieren.

Nein, ich habe die $1000,00 ausgespielt, nein, ich habe nie mit einem Bonus gespielt. Ich habe meine Gewinne verwendet, also ist es eine umgekehrte Auszahlung, um Geld zurück auf das Casino-Konto einzuzahlen, um zu spielen, und wenn ich einen aktiven Bonus hatte, habe ich den Bonus von $10 verwirkt, indem ich ihn aufgegeben habe um meine Abhebungen zu machen, ja jetzt, da meine Bank keine Überweisungen akzeptiert Ich habe ein anderes Konto für meine Überweisungen eröffnet, aber ich bin fertig damit, mein Geld oder meine Zeit an schmutzige Casinos zu geben, die Lügen stehlen und den Kunden ausrauben. DANKE LAKE PALACE CASINO

Jetzt kann ich mich nicht mal einloggen

Hallo chapitodenuevo2,

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie die Auszahlungen, die aus Bonusgeld generiert wurden, rückgängig gemacht wurden, es immer noch als Bonusgeld verbleibt. Es ist nicht so, als hätten Sie keinen neuen Bonus beansprucht, es ist ein Bonus, bis Sie das Guthaben abheben. Die erste Auszahlungsanforderung würde höchstwahrscheinlich auch aufgrund der Maximalgewinnregel des Bonus abgezogen werden, so dass die Bedingungen nach der Umkehrung immer noch dafür galten. Können Sie jetzt auf die Website zugreifen? Bitte leiten Sie jegliche Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Keine rückgängig gemachte Auszahlung von meinen Gewinnen, die ich zuvor abgehoben habe, laut dem Betreiber. Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung rückgängig mache, lese ich das Wort eine Auszahlung rückgängig machen Sie möchten auf Ihr Casino-Konto gesetzt werden, um zu spielen, es war kein Bonus, wenn ja, das Casino würde mich nicht auszahlen lassen. Ich kenne diesen Vorgang zu oft, kein Bonusspiel, keine Freirunden, es war mein Geld, meine Gewinne!

Hallo chapitodenuevo2,

Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung als Bonusgeld verbleibt, wenn sie aus einem Bonus generiert wurde, bis sie vollständig verarbeitet ist, d. h. auf Ihrem eigenen persönlichen Zahlungskonto ist. Es spielt keine Rolle, ob Sie es ausstehend hatten oder nicht, wenn Sie es stornieren, bleibt es als Bonus erhalten. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals einen Bonusgewinn rückgängig gemacht und damit gespielt haben? Können Sie bitte Ihren Einzahlungs-/Bonus- und Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ja, ich werde Ihnen alle meine Auszahlungsbelege zusenden, wenn ich meine Auszahlung, die ich beansprucht habe, rückgängig machen und meine Bankdaten hinzufügen usw. Der Vorgang dauert 7 bis 10 Tage. Der Betreiber des Casinos Lake Palace „Jack" erklärte, dass der Spieler nach dem Auszahlungsprozess 48 Stunden Zeit hat, um die Auszahlung rückgängig zu machen und den gesamten Vorgang erneut zu starten, wie ich den Ausgangspunkt erklärt habe Das Casino-System erlaubt dem Spieler keine Auszahlung und bietet die Möglichkeit, den Bonus zu verfallen. In meinem Fall habe ich 2 Bonus verfallen, damit ich meine 15.232,00 $ beanspruchen und abheben kann. Wer würde Sie nicht auf den Bonus von 10 $ pro Hmm 20 $ oder 15.232,00 $ verzichten? die zu meiner Verteidigung auf magische Weise verschwunden ist? Also wurde mir nie gesagt, oh Mam, dass dieser Auszahlungsprozess auf Ihrem Bonus oder so weiter basiert

Hölle ochapitodenuevo2,

Bitte leiten Sie den Einzahlungs-/Bonus-/Wettverlauf zur weiteren Untersuchung an nikolas.b@casino.guru weiter.

Hallo, ich habe meine Abhebungen und umgekehrten Abhebungen auch per E-Mail geschickt.

Ich hoffe, dass dieses Problem fair behandelt wird und dass ich meine Gewinne fair und gerecht erhalten werde, danke.

Vielen Dank, Chapitodenuevo2, für die bereitgestellten E-Mails.

Ich möchte das Lake Palace Casino bitten, sich uns anzuschließen und die Situation aus der Sicht des Casinos zu erklären und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen, da das Casino uns nicht geantwortet hat.