Im Live-Chat wird versucht zu sagen, dass dieser Begriff für meine Bareinzahlung gilt:
„Für alle Spielkategorien gelten unterschiedliche Regeln zum Umsetzen von Boni.
Spielautomaten 100%
Roulette 5%
Poker 5%
Karte 5%
Videopoker 5 %
Gelegenheitsspieler 5%
Craps 5%
Lotterie 0%"
Wie Sie sehen, steht dort ganz klar „Wettboni" (was derzeit nicht der Fall ist) und dieser Code ist nur hier zu finden:
https://www.lamabet.com/bonus-terms-and-conditions
Außerdem sagen sie, dass ich meine Einzahlung dreimal einsetzen muss, bevor ich sie abheben kann – was jetzt der Fall ist, nachdem ich meine Einzahlung von 30 $ dreimal (Einsatz von über 90 $) beim Blackjack eingesetzt habe. Sie versuchen zu sagen, dass es nur 5 % beigetragen hat, als ob ich Bonusgelder einsetzen würde.
Im heutigen Live-Chat hieß es:
Dies ist jedoch nirgends in den Bedingungen angegeben und kann daher nicht bindend sein.
Zunächst einmal ist folgendes passiert: Ich habe mithilfe eines Bonus gewonnen (habe mich an alle Bedingungen gehalten usw.) und einen Gewinn von 2380 $ erzielt. Als ich davon 1498 $ abgehoben habe, haben sie mir diese problemlos ausgezahlt.
Als nächstes versuchte ich, die restlichen 1132 $ abzuheben, und sie sagten, dass ein Problem vorliege, weil ich bei meiner Anmeldung einen Tippfehler gemacht hätte (.co statt .com). Seitdem gibt es ein Problem nach dem anderen. Ich habe erneut 30 $ über Interac eingezahlt, um zu beweisen, dass die E-Mail-Adresse mir gehört, wie von ihnen verlangt. Jetzt habe ich es dreimal eingesetzt, jetzt dieses neue Problem.
Es wird einfach endlos verzögert. Helfen Sie bitte
Live chat are trying to say that this term applies to my cash deposit:
"All game categories have different rules for wagering bonuses.
slots 100%
roulette 5%
poker 5%
card 5%
video poker 5%
casual 5%
craps 5%
lottery 0%"
As you can see it very clearly says wagering bonuses (which this isn't the case right now) and is only found here:
https://www.lamabet.com/bonus-terms-and-conditions
Furthermore they are saying i must wager my deposit 3x prior to withdrawing - which now after wagering my $30 deposit 3x ($90+ stakes) on blackjack. They are trying to say it only contributed 5% as if its bonus funds I'm wagering.
Live chat today said this:
However nowhere in their terms does it state this - so this cant be binding.
First of all what happened here is I won using a bonus (stuck to all terms etc) and had $2380 in winnings, which upon withdrawing $1498 they paid me no problems.
Next I tried to withdraw the remaining $1132 and they said because ive made a typo in my log in (.co vs .com) that its an issue. Now since then its problem after problem, I deposited $30 via interac again to prove the email is owned by me as requested by them. Now i wagered it 3x, now this new problem.
Its just being endlessly delayed. Help please
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