Lamabet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mich aufgrund der hohen Bewertung und des Feedbacks meiner Glücksspiel-Community, das ich von Casinoguru erhalten habe, für Lamabet zum Spielen entschieden.

Ich habe mein Lamabet-Konto eröffnet und meine ersten beiden Einzahlungen mit Interac eTransfer über Gigadat getätigt. Anschließend habe ich die ID-Verifizierung abgeschlossen, was nur die Spitze des Eisbergs dessen war, was noch kommen sollte.

Mir wurde ein VIP-Manager namens Jimmy zugeteilt, der mich über die weiteren Anforderungen informierte. Ich schickte ein Selfie mit meinem aktuellen Reisepass, meinem Kontoauszug und einem Screenshot der Einzahlungen über Gigadat. Jimmy bestätigte, dass ich vollständig verifiziert war.

Ich habe ziemlich viel gespielt, ein paar Einzahlungen mit ApplePay getätigt und hatte das Glück, 10.000 CAD zu gewinnen. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und alle Anfragen wurden sofort storniert. Ich habe den Support sofort per E-Mail kontaktiert und sie haben mich an Jimmy verwiesen, der mir mitteilte, dass a) Einzahlungen über 3X gespielt werden müssen und b) ein Nachweis der ApplePay-Zahlung mit Name, Datum und Einzahlungsbetrag erforderlich ist.

Ich habe einen Screenshot der Kreditkarte bereitgestellt, die mit meinem ApplyPay verknüpft ist und Name, Datum und Einzahlungsbetrag zeigt, zusätzlich zu den Gerätedetails auf meinem iPhone, einen Screenshot von meinem Apple Wallet mit Transaktionen und Bilder der Vorder- und Rückseite meiner Kreditkarte. Alle wurden abgelehnt und jetzt muss ich die Unterstützung von CasinoGuru in Anspruch nehmen, um diese unglückliche Situation hoffentlich zu lösen. Ich teile meine Geschichte, damit die CasinoGuru-Community diese schlechte Kundenerfahrung nicht durchmachen muss.

Lieber Omnistylz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Lamabet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Name auf der Kreditkarte angegeben, die Sie für Einzahlungen verwendet haben?
• Haben Sie die erforderlichen Wettanforderungen in Höhe des dreifachen Einzahlungsbetrags erfüllt?
• Haben Sie nach einem Grund gefragt, warum Ihre Unterlagen nicht akzeptiert wurden?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Guten Tag,

Die ID-Verifizierung und der ApplePay-Zahlungsnachweis wurden abgeschlossen. Die Angelegenheit gilt nun als abgeschlossen. Vielen Dank, dass Sie die Prüfung meiner Beschwerde eingeleitet haben.

Lieber Omnistylz,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru