Lieber Flavioroy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lance zu hören! Wett-Casino.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Casino-Konto für Sie zugänglich ist? Verstehe ich richtig, dass Sie eine Auszahlung vom Casino beantragt haben, die derzeit aussteht?
Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Wie war die Reaktion des Casinos?
Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear flavioroy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Lance! Betting Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain if your casino account is accessible to you? Do I understand correctly you requested a withdrawal from the casino, that is currently pending?
Have you contacted casino support regarding the issue? What was the casino's response?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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