Caro Flavioroy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lance! Casinò di scommesse.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore spiegare se il tuo account del casinò è accessibile a te? Ho capito bene che hai richiesto un prelievo dal casinò, che è attualmente in sospeso?
Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Qual è stata la risposta del casinò?
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear flavioroy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Lance! Betting Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain if your casino account is accessible to you? Do I understand correctly you requested a withdrawal from the casino, that is currently pending?
Have you contacted casino support regarding the issue? What was the casino's response?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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