Der Spieler aus Deutschland behauptet, dass der versprochene Bonus und die Freispiele nicht erhalten wurden. Dies ist unserer Meinung nach nicht der Grund für die Bestrafung des Casinos, daher haben wir diesen Fall abgelehnt.
Habe mich bei Lapalingo angemeldet. Habe 10€ für meine Handynummer bekommen. Habe 3.65€ verspielt .Dann habe ich 20€ auf mein Konto gebucht . Es blieb das einzige Geld auf meinem Spielkonto Der Bonus von 200% und meine Freispiele haben sich in Luft aufgelöst Auch der anschließende Chat brachte nichts ,im gegenteil musste ich mich noch blöd anmachen lassen
Lieber Buttenheim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte genauer sein, damit ich Ihnen in diesem Fall helfen kann? Das Problem ist, dass Ihre Freispiele verschwunden sind. Verstehe ich es bitte richtig? Ich glaube, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Die haben mir meine 40€ und die Freispiele ,die ich bekommen sollte nicht gegeben
Obwohl ich Ihren Standpunkt verstehe, kann das Casino entscheiden, ob es Ihnen den Bonus gewährt oder nicht. Außerdem fand ich heraus, dass viele der Boni des Lapalingo mithilfe eines speziellen Promocodes aktiviert werden. Sind Sie sicher, dass Sie den Promocode verwendet haben, der an den Bonus gebunden ist, an dem Sie interessiert waren?
Wenn es zusätzliche Informationen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Icdh weis nichts von einem Promicode. Ich will nur mein Geld und meine Freispiele
Bitte beachten Sie, dass das Casino, obwohl ich Ihren Standpunkt verstehe, entscheiden kann, ob es Ihnen den Bonus gewährt oder nicht.
Wenn es zusätzliche Informationen gibt, zögern Sie bitte nicht, mich zu informieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
In Ihrer Werbung steht nchts , das Sie den Bonus ablehnen Können un auch nicht die Freispiele
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Wir als Casino Guru überprüfen nur Bonusangebote, die auf der Website des Casinos verfügbar sind, und sind nicht berechtigt, Ihnen einen besonderen Bonus zu gewähren. Wir können das Casino auch nicht dafür bestrafen, dass Sie nicht den gewünschten Bonus erhalten. Bitte schauen Sie sich andere Bonusangebote an und vielleicht haben Sie mehr Glück:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Vergessen Sie nicht, die Bonus- und allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen (oder alternativ den Support des Casinos zu fragen), um herauszufinden, was Sie tun müssen, um den Bonus zu erhalten.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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