Il giocatore tedesco afferma che il bonus promesso e i giri gratuiti non sono stati ricevuti. Questo, a nostro avviso, non è il motivo per punire il casinò, quindi abbiamo respinto questo caso.
The player from Germany claims that the promised bonus and free spins weren't received. This, in our opinion, is not the reason for punishing the casino, therefore we rejected this case.
Il giocatore tedesco afferma che il bonus promesso e i giri gratuiti non sono stati ricevuti. Questo, a nostro avviso, non è il motivo per punire il casinò, quindi abbiamo respinto questo caso.
Mi sono iscritto a Lapalingo. Ho ricevuto € 10 per il mio numero di cellulare. Sprecato € 3,65 e poi prenotato € 20 sul mio conto. Gli unici soldi rimasti nel mio account di gioco Il bonus del 200% e i miei giri gratuiti sono svaniti nel nulla La chat successiva non ha funzionato, al contrario, ho dovuto diventare stupido
I signed up for Lapalingo. Got € 10 for my cell phone number. Wasted € 3.65 and then booked € 20 into my account. The only money left in my gaming account The bonus of 200% and my free spins have vanished into thin air The subsequent chat didn't work either, on the contrary, I had to get stupid
Habe mich bei Lapalingo angemeldet. Habe 10€ für meine Handynummer bekommen. Habe 3.65€ verspielt .Dann habe ich 20€ auf mein Konto gebucht . Es blieb das einzige Geld auf meinem Spielkonto Der Bonus von 200% und meine Freispiele haben sich in Luft aufgelöst Auch der anschließende Chat brachte nichts ,im gegenteil musste ich mich noch blöd anmachen lassen
Caro Buttenheim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Affinché io possa aiutarti in questo caso, potresti per favore essere più specifico? Il problema è che i tuoi giri gratuiti sono scomparsi. Lo capisco correttamente, per favore? Credo che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Buttenheim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order for me to be able to help you with this case, could you please be more specific? The problem is that your free spins disappeared. Do I understand it correctly, please? I believe, we will be help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Anche se capisco il tuo punto di vista, il casinò può decidere se concederti il bonus o meno. Inoltre, ho scoperto che molti dei bonus di Lapalingo sono attivati utilizzando uno speciale codice promozionale. Sei sicuro di aver usato il codice promozionale legato al bonus che ti interessava?
Se ci sono ulteriori informazioni, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Even though I understand your point of view, the casino can decide whether they grant you the bonus or not. Also, I found out that many of the Lapalingo's bonuses are activated by using a special promocode. Are you sure you used the promocode tied to the bonus you were interested in?
If there is any additional information, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Ti informiamo che, anche se capisco il tuo punto di vista, il casinò può decidere se concederti il bonus o meno.
Se ci sono ulteriori informazioni, non esitare a comunicarmelo, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Please be informed, that even though I understand your point of view, the casino can decide whether they grant you the bonus or not.
If there is any additional information, please do not hesitate to let me know, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato. Noi come Casino Guru esaminiamo solo le offerte di bonus disponibili sul sito Web del casinò e non siamo idonei a concederti alcun bonus speciale. Inoltre, non possiamo punire il casinò per non averti dato il bonus desiderato. Dai un'occhiata ad altre offerte di bonus e forse sarai più fortunato:
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Non dimenticare di leggere attentamente i Bonus e i Termini e condizioni generali (o, in alternativa, chiedere il supporto del casinò) per scoprire cosa devi fare per ricevere il bonus.
Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. We as Casino Guru only review bonus offers available on the casino's website and we aren't eligible to give you any special bonus. Also we cannot punish the casino for not giving you the bonus you wished for. Please have a look at other bonus offers and maybe you will be more lucky:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Don't forget to make sure to read carefully the Bonus and General T&Cs (or, alternatively ask the casino's support) in order to find out what you need to do to receive the bonus.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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