Der Spieler aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Ich muss einmal oder tag vor einem Monat vergangen sein und jetzt wieder eine Identifizierung benötigen, aber durch ein Programm und bringt das Programm nicht zum Laufen. Der Lapalingo im Chat hat keine automatischen Antworten gegeben, wie die Spiele funktionieren sollen, und war überhaupt nicht an dem Problem interessiert, und die Nachricht, die dort nicht platziert werden konnte, wird beim Versuch immer nur ein Fehler von 505 sein.
Lieber Jon1989,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto zuvor überprüft wurde? Haben sich Ihre persönlichen Daten oder Zahlungsmethoden kürzlich geändert?
Keine Änderungen der Geldtransfermethoden oder persönlichen Informationen. Ja, diese Kleiderbügel und Bankdaten, die ich auf die Frage im letzten August gestellt habe, kamen dann die E-Mail, aus der die von mir eingegebene Bildentführung und die Rückführung danach gingen. Ich verstehe, dass sie dann natürlich bestätigt wurden. Gestern hat ein Supervisor de-en im Chat etwas erklärt, dass die Maßnahme nicht mit Geldtransfers zusammenhängt, sondern etwas beschleunigt, von dem ich nicht weiß, was? Trotzdem bekomme ich meine Rückführung von dort nicht. Und versprach gestern zu kontaktieren, aber Überraschung Überraschung war nichts enthalten.
Vielen Dank, Jon1989, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jon1989.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Hallo, vielen Dank für die Hilfe. Die Situation ist jetzt vorbei 🙂
Lieber Jon,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru