Der Spieler aus Österreich wurde aufgefordert, einen Einkommensnachweis als zusätzliches Dokument vorzulegen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Lapalingo Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 6,900 €
Lapalingo Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Spiele schon seit einiger Zeit in diesem Casino. Bin auch verifiziert. Habe auch bis jetzt meine Auszahlungen erhalten. Habe jetzt 6900 Euro gewonnen. Und jetzt soll ich mich wieder verifizieren, aber mit Gehaltsnachweis und Bestätigung vom Finanzamt über mein Vermögen.Das ist doch nicht normal? Mein Vermögen geht die doch gar nichts an und mein Gehalt auch nicht. Bei meinen Einzahlungen wurde nie gefragt woher das Geld kommt
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vor 3 Jahren
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Liebe Michaela,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für das Casino erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal beschafft wurde und Sie über genügend Geld verfügen, um an den Wetten teilzunehmen. AML-Bestimmungen (Anti-Money Laundering) für die Spiele- und Glücksspielbranche werden normalerweise von der Lizenzbehörde festgelegt, und alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.
Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, uneingeschränkt mit den Casinos zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es in diesem Fall etwas Neues gibt.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Liebe Michaela,
Haben Sie die erforderlichen Unterlagen bereits bereitgestellt? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
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vor 3 Jahren
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Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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