Hallo hschlue88,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre und Casino-Antworten müssen nicht bestätigt werden, abhängig von den Daten, die ich nur auswerte, wenn es keine sensiblen Informationen enthält, aber da Sie gebeten haben, alle Ihre Kommentare zu verbergen, ist es jetzt eingestellt.
Ich habe bereits mehrere ähnliche Beschwerden erhalten, und unsere Position ist einfach. Solche Fälle sollten von der Behörde behandelt werden, da es in ihrer Verantwortung liegt, die Casinos zu untersuchen und zu zwingen, ihre Richtlinien einzuhalten.
Ich empfehle Ihnen dringend, sich zuerst an die ADR zu wenden und dann im nächsten Schritt direkt die MGA zu erreichen. Auch ohne ADR wird die MGA Ihnen die ADR weiterleiten. Gerne helfe ich Ihnen dabei. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie es tun werden?
Hi hschlue88,
Thank you for your patience. Yours and casino replies do not need to be confirmed, depending on the data I just evaluate if it does not contain any sensitive information, but since you requested to hide all of your comments it is set now.
I have already received multiple similar complaints, and our position is simple. Such cases should be handled by the authority since it is their responsibility to investigate and force the casinos to oblige their policies.
I highly recommend you to contact the ADR first, and then the next step is reaching the MGA directly. Without reaching ADR, the MGA will still forward to you the ADR. I will gladly help you with it. Please, could you confirm that you are going to do it?
Automatische Übersetzung