Die Verifizierung des Spielers hängt seit über einer Woche. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Casino zögert seit dem 05.01.22 die vertifizirung raus die angeblich 72 h dauern soll jetzt fehlte angeblich ein Dokument bzw haben sie ein sccrenshot vom Konto Auszug nicht angenommen bedeutet wieder die selbe warte Zeit ? Noch Mal 6 Tage nur für die vertifizirung das man den Gewinn auszahlen kann glaube ich garnicht mehr dran nachdem ich hier die Bewertung gesehen habe wusste ich das es ein Fehler war dort zu spielen also Leute lass die Finger von lapilanders nur Betrüger vertifizirung dauert schon über 7 Tage und jetzt nochmal 7 Tage ist doch lächerlich
Hallo Niklas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lapilanders Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wurden Sie schon einmal im Casino verifiziert? Welche Unterlagen haben Sie ihnen geschickt und welche werden noch angefordert?
Bitte beachten Sie, dass wir jedem Spieler in jedem Casino immer empfehlen, Geduld mit dem Verifizierungsprozess zu haben, da dieser je nach gesendeten Dokumenten manchmal 14 Tage dauern kann. Leider ist es in jedem Casino ein Standardverfahren, das Sie nicht überspringen können, um ausgezahlt zu werden. Alles, was ich empfehlen kann, ist, alles zu senden, wonach sie gefragt haben, warten Sie einfach auf ihre Antwort.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und halten uns bitte auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten zu dem Fall gibt. Sie können mir auch alle relevanten Screenshots oder Beweise an nikolas.b@casino.guru senden.
Grüße,
Nick