Las Atlantis Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mit dem Casino gechattet und bin immer am Laufen. Mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung vor 2 Tagen bearbeitet würde. Ich hatte innerhalb der 4-tägigen Wartezeit 2 vorherige Auszahlungen erfolgreich erhalten. Ich habe der Abrechnungsabteilung eine E-Mail gesendet und bekomme keine Antwort und die Chat-Abteilung gibt mir weiterhin den Standard. Bitte haben Sie etwas Geduld. Jemand wird Ihnen eine E-Mail senden. Während eines Chats mit Kendall teilte er mir mit, dass meine Auszahlung am 22.03.2022 freigegeben würde, heute ist der 24.03.2022. Ich habe meine Auszahlung am 18.03.2022 angefordert und jetzt kann ich die Rechnungsabteilung nicht dazu bringen, meine E-Mails zu bestätigen.

Lieber Stawalk,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe viele Male mit Chat gesprochen und sie hatten mir mitgeteilt, dass meine Zahlung bereits bearbeitet werden sollte und ich immer noch weder mein Geld noch eine Antwort von der Rechnungsabteilung von Las Atlantis erhalten habe. Ich habe der Rechnungsabteilung über 50 Mal eine E-Mail geschickt, um eine Antwort zu erhalten

Vielen Dank für Ihre Antwort, Stacwalk. Wann haben Sie bitte Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?

Lieber Stawalk,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Die letzte Zahlung, die ich erhalten habe, war der 4.4.2022 und ich habe nicht den vollen angeforderten Betrag von 1500 $ erhalten, ich habe nur 300 $ erhalten. Ich habe am 4.4.22 eine Bitcoin-Auszahlung für den Restbetrag beantragt und diesen Betrag noch nicht erhalten. Wenn Sie eine Auszahlung anfordern, sagen sie 3-4 Tage über Bitcoin.

Danke für das Update, Stacwalk. Ist der Rest Ihrer Gewinne verschwunden oder nur auf Ihr Guthaben zurückgekehrt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, welchen haben Sie aktiviert? Bitte posten Sie hier einen Link zum eingelösten Angebot.

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich habe mein angesammeltes Guthaben nicht verloren. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird der Restbetrag wieder meinem Konto gutgeschrieben und ich muss eine weitere Auszahlung beantragen. Ich habe mein Guthaben ohne Bonus angesammelt. Ich habe mit dem Casino per Telefon und mehreren Chats kommuniziert. Ich werde alle Mitteilungen sammeln, die ich mit ihnen hatte, und sie an Sie weiterleiten

verstehe, danke für die Klarstellung. In diesem Fall würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten, um zu sehen, ob das Casino eine weitere Auszahlung und dann den Rest Ihrer Gewinne verarbeitet. Es scheint, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Casino Ihre Gewinne in Raten aufteilt. Ich werde diese Beschwerde jedoch offen halten, und wenn es bei Ihrer aktuellen Auszahlungsanfrage keine Entwicklung gibt oder das Casino die Bearbeitung anderer zukünftiger Raten einstellt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Ok danke für deine Anleitung.

Liebe Stacwalk,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.