Las Atlantis Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Ich habe dieses Casino auf frischer Tat ertappt, als es versuchte, mich zu betrügen. Sie geben 2 bis 3 Werktage an, um Dokumente nach dem Versand zu überprüfen. Ich habe sie alle geschickt. Ich schickte die vollständige Liste, die sie für den 6. Dezember angefordert hatten. Sie schickten mir eine E-Mail, in der sie bestätigten, dass sie alle Dokumente erhalten hatten, sie aber nicht überprüfen würden, bis ich eine Einzahlung getätigt hatte. Ich nahm an, dass sie versuchten, den Prozess aufzuhalten, aber ich sagte nichts. Dann habe ich am 16. Januar eine Einzahlung getätigt. Sie baten mich dann erneut um dieselben Dokumente, die ich ihnen am 6. Dezember geschickt hatte, und ich schickte die aktualisierten, die sie benötigten. Sie fragten mich nach meiner Bitcoin-Adresse und ich schickte ihnen eine andere. Ich schätze, es stimmte nicht überein, also sagte ich ihnen, sie sollten einfach das verwenden, das ich ihnen auf dem Originalpapier geschickt hatte, das ich unterschrieben und auf den 6. Dezember datiert hatte. Sie zögern immer wieder und fragen mich nach Dingen, die sie bereits haben, damit dies absichtlich viel länger dauert, als es sollte. Sie tun dies absichtlich, damit sie weitere 3 volle Tage warten können, um mit der nächsten Sache fortzufahren. Ich habe den Angestellten beim Lügen erwischt, wie lange er dauern darf. Sie zeigte mir die Bedingungen und es heißt eindeutig, dass sie die Dokumente nach Erhalt 2 bis 3 Tage nach Erhalt prüfen. Sie hat versucht, mir etwas anderes zu sagen. Ihre Bedingungen sagen nichts darüber aus, sie nach einer Einzahlung zu überprüfen. Ich weiß nicht, wie Sie sie als seriöses Casino gelistet haben. Schauen Sie auf Reddit und Sie können sehen, wie sie Leute im ganzen Internet betrügen. Haben Sie ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesehen? Es geht im Grunde darum, Leuten das Geld wegzunehmen, wenn sie einen großen Jackpot gewinnen. Das sind die Geschäftsbedingungen der Betrüger. Sie halten sich nicht einmal an ihre eigenen Bedingungen, aber Sie werden ihnen erlauben, ihre Kunden zu gewinnen und auf Ihrer Website seriös zu bleiben? Ist das Realität? Sie versuchen, die Leute links und rechts zu betrügen! Ich dachte, diese Website sollte helfen, Spieler zu schützen? Warum sind wir diesen schrecklichen Situationen ausgesetzt und Sie geben vor, uns zu helfen, indem Sie uns darauf hinweisen?

Liebe Anita,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sie brauchen absichtlich länger als nötig. Ich habe beobachtet, wie sie mehr Zeit damit verschwenden, es schwierig zu machen. Es spielt keine Rolle, wie oft sie mich immer wieder für dieselben Dokumente verwenden. Ich stelle nicht sicher, dass es anders herauskommt, indem ich sie nach denselben Dokumenten frage und so tue, als hätte ich sie nicht alle geschickt. Alles, was ich tun werde, ist, die gleichen Dokumente zu schicken, egal wie oft sie mich fragen. Es tut uns beiden nicht gut. Las Atlantis ist ein bekannter Betrüger. Ich habe im Internet von ihnen gelesen. Die Frage ist, warum sind sie hier noch seriös???

Wissen Sie, warum niemand mehr die Jackpots gewinnt? Weil es ihnen erspart, die Gewinne aufgrund einer erfundenen Ausrede mit einer Panne abzulehnen und sie müssen die Gewinne für ungültig erklären und bekommen dafür Ärger, wie jedes andere Echtzeit-Gaming-Casino da draußen. Lesen Sie ihre Bedingungen und sagen Sie mir, dass das kein Betrug ist. Es ist sicher wie ein Setup!

Vielen Dank Anita für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Anita,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Las Atlantis Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Weißt du was… es ist in Ordnung, du kannst das hier schließen… es gab ein Missverständnis und es lag an der Kommunikation. Ich dachte, sie wollten, dass ich die Dokumente noch einmal schicke, aber sie wollten, dass ich sie abtippe. Ich bin ehrlich gesagt einfach krank von all diesem Aufschieben. Es ist nicht fair, dass sie ihr Geld sofort wollen. Aber wir müssen ewig warten. Ja, ich verstehe, was KYC bedeutet und was getan werden müsste, um dies zu erreichen. Manchmal bemerke ich einfach, wer auch immer die Auszahlungen für diese Casinos macht, ich denke, es sind alle die gleiche Gruppe von Leuten, und ich denke, es ist RTG, das es tut. Aber das Maskieren hinter dem Casino-Namen, um jede Art von Beteiligung zu vermeiden, falls es ein Problem gibt. Es ist alles legaler Bulle….

Ehrlich gesagt fühle ich mich irgendwie schlecht für sie, weil sie mich sauer gemacht haben… Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass sie irgendeine Kontrolle darüber haben, was vor sich geht, und sie sind diejenigen, die von uns zerkaut werden.

Hallo Anita,

Danke für Ihre Rückmeldung.

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Validierung Ihres Kontos ein wesentlicher einmaliger Vorgang ist, der vor Ihrer allerersten Auszahlung erforderlich ist. Es garantiert, dass die Gelder ohne Verzögerungen oder Rückschläge beim rechtmäßigen Eigentümer eingehen. Bitte beachten Sie, dass beim ersten Senden der Dokumente kein Validierungsprozess gestartet werden konnte, da zu diesem Zeitpunkt keine Einzahlungen getätigt wurden und wir Ihre Zahlungsmethode nicht verifizieren konnten. Außerdem kann die Validierung länger dauern, falls nicht alle Dokumente auf einmal bereitgestellt wurden.

Ich habe mich diesbezüglich mit einem Vertreter der Rechnungsabteilung in Verbindung gesetzt und wurde darüber informiert, dass Ihr Konto bereits für die Auszahlungen genehmigt wurde. Sie können also gerne mit der Anfrage über die Website fortfahren.

Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Grüße,

Las Atlantis Casino-Team

Liebe Anita,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unbegründet gemäß Ihrer Anfrage ab.