Las Atlantis Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho colto in flagrante questo casinò che cercava di frodarmi. Pubblicizzano da 2 a 3 giorni lavorativi per verificare i documenti dopo che sono stati inviati. Li ho inviati tutti. Ho inviato l'intero elenco completo che hanno chiesto per il 6 dicembre. Mi hanno inviato un'e-mail di conferma di aver ricevuto tutti i documenti ma non li avrebbero controllati fino a quando non avessi effettuato un deposito. Ho pensato che stessero cercando di bloccare il processo, ma non ho detto nulla. Poi ho fatto un deposito il 16 gennaio. Poi mi hanno chiesto di nuovo gli stessi documenti che avevo inviato loro il 6 dicembre e ho inviato quelli aggiornati di cui avevano bisogno. Mi hanno chiesto il mio indirizzo bitcoin e gliene ho inviato un altro. Immagino che non corrispondesse, quindi ho detto loro di usare solo quello che avevo inviato loro sul foglio originale che avevo firmato e datato 6 dicembre. Continuano a ritardare e a chiedermi cose che hanno già per far sì che ciò richieda più tempo di quanto dovrebbe. Lo fanno di proposito in modo che possano aspettare altri 3 giorni interi per passare alla cosa successiva. Ho beccato il dipendente a mentire su quanto tempo gli è concesso di impiegare. Mi ha mostrato i termini e dice chiaramente che dopo aver ricevuto i documenti li controllano 2 o 3 giorni dopo averli ricevuti. Ha cercato di dirmi il contrario. I loro termini non dicono nulla sul controllo dopo che è stato effettuato un deposito. Non so come tu li abbia elencati come un casinò rispettabile. Guarda su Reddit e puoi vedere come stanno truffando le persone su Internet. Hai visto i loro termini e condizioni? Fondamentalmente sta preparando le persone a farsi portare via i soldi se vincono un grande jackpot. Questi sono i termini e le condizioni dei truffatori. Non si attengono nemmeno alle loro condizioni, ma permetterai loro di creare clienti e rimanere rispettabili sul tuo sito? È questa realtà? Stanno cercando di truffare le persone a destra ea manca! Pensavo che questo sito web dovesse aiutare a proteggere i giocatori? Perché siamo soggetti a queste situazioni orribili e tu pretendi di aiutarci riferendoci ad esse?

Cara Anita,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Stanno volutamente impiegando più tempo del dovuto. Li ho visti perdere più tempo rendendolo difficile. Non importa quante volte hanno come me per gli stessi documenti ancora e ancora. Questo non significa assicurarsi che esca in modo diverso chiedendo loro gli stessi documenti e fingendo di non averli inviati tutti per cominciare. Tutto quello che farò è inviare gli stessi documenti, non importa quante volte me lo chiedono. Non sta facendo bene a nessuno di noi due. Las Atlantis è un noto truffatore. Ho letto di loro su Internet. La domanda è perché sono ancora rispettabili qui???

Sai perché nessuno vince più i jackpot? Perché evita loro di dover negare le vincite a causa di una scusa inventata con un problema tecnico e di dover annullare le vincite e mettersi nei guai per quello come ogni altro casinò di gioco in tempo reale là fuori. Leggi i loro termini e dimmi che non è una truffa. È sicuro impostato come uno!

Grazie mille Anita per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Anita,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il Casinò Las Atlantis in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Sai cosa... va bene puoi chiudere questo... c'è stato un malinteso ed era dovuto alla comunicazione. Pensavo volessero che mandassi di nuovo i documenti, ma volevano che li scrivessi a macchina. Sinceramente sono solo stufo di tutta questa procrastinazione. Non è giusto che vogliano subito i loro soldi. Ma dobbiamo aspettare per sempre. Sì, capisco cosa significa KYC e cosa si dovrebbe fare per realizzarlo. A volte noto che chiunque stia effettuando i pagamenti per questi casinò penso sia lo stesso gruppo di persone e penso che sia RTG a farlo. Ma mascherarsi dietro il nome del casinò per evitare qualsiasi tipo di coinvolgimento in caso di problemi. È tutto un toro legale….

Onestamente mi sento un po' male per loro perché mi hanno fatto incazzare... Onestamente non penso che abbiano alcun controllo su quello che sta succedendo e sono quelli che vengono masticati da noi.

Ciao Anita,

Grazie per il tuo feedback.

Tieni presente che la convalida KYC del tuo account è una procedura essenziale una tantum richiesta prima del tuo primo pagamento. Garantisce che i fondi saranno ricevuti dal legittimo proprietario senza ritardi o rimbalzi. Tieni presente che non è stato possibile avviare un processo di convalida la prima volta che hai inviato i documenti poiché in quel momento non erano stati effettuati depositi e non siamo stati in grado di verificare il tuo metodo di pagamento. Inoltre, la convalida potrebbe richiedere più tempo nel caso in cui non tutti i documenti fossero forniti contemporaneamente.

Sono stato contattato con un rappresentante del dipartimento di fatturazione in merito alla questione e sono stato informato che il tuo account è già stato approvato per i pagamenti, quindi puoi procedere con la richiesta tramite il sito Web.

In caso di domande, faccelo sapere.

Saluti,

Squadra del Casinò Las Atlantis

Cara Anita,

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato in base alla tua richiesta.