Die Spielerin aus den USA hat Schwierigkeiten, ihr Konto zu überprüfen. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Hallo Shauna,
Hier ist der letzte Schritt, um Ihr Konto zu validieren und Ihre Gewinne einzusammeln. Bitte senden Sie die unten aufgeführten Dokumente:
Identitätsnachweis (Führerschein, Personalausweis, Reisepass); Bitte stellen Sie sicher, dass beide Seiten des Ausweises erfasst werden.
Adressnachweis (Strom-, Arzt- oder Lieferschein oder ein offizielles Dokument mit vollständigem Namen, Adresse und Datum, das innerhalb der letzten 2 Monate ausgestellt wurde);
Kopien der Karten, die zum Einlegen verwendet wurden (beide Seiten in Farbe, wobei die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sichtbar sind);
Kontoüberprüfungsformular : Kartenüberprüfung *, Banküberprüfung.
* Wenn Sie nach Abschluss der Kontoüberprüfung eine neue Karte erfolgreich verwenden, müssen Sie vor Ihrer nächsten Auszahlung eine neue Kartenüberprüfung einreichen.
Bitte senden Sie die oben genannten Dokumente an validation@lasatlantis.com
Liebe Shauna,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Casino-Konto zu überprüfen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Nein, ich habe nicht .. Ich warte darauf, von ihnen zu hören
Vielen Dank, Shauna, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich reichte die erforderlichen Dokumente ein und unterschrieb die Dokumente, einschließlich so vieler Beweise für persönliche Informationen, die unnötig sein sollten ... sie haben meine Karte bei 2 Transaktionen überlastet ... fast so, als ob sie falsche Konten führen oder nicht, von wem sie sagen, dass sie es sind. ..Ich bin mir nicht sicher ..aber ..Ich bin neugierig ... Ich mache mir Sorgen um Identitätsdiebstahl, weil ich finanziell überhaupt nicht stabil bin ... Sie würden definitiv Zeit verschwenden 🙄
Hallo Shauna!
Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Las Atlantis Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Hallo Shauna,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben uns bezüglich der mit dem Validierungsteam angesprochenen Angelegenheit in Verbindung gesetzt. Der Vertreter hat bestätigt, dass einige der Dokumente noch fehlen.
Bitte aktivieren Sie Ihr E-Mail-Kontrollkästchen, um die aktuellen Informationen per E-Mail anzuzeigen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben.
Grüße,
Las Atlantis Casino Team
Ich habe meine Att-Internet-Rechnung gesendet, die meiner Adresse und meinem Namen entspricht und derzeit zusammen mit den Bankdaten meines Online-Visakontos für die von mir verwendete Karte behind mit Informationen zur direkten Einzahlung und Kontonummer zurückliegt.
Routing-Nummer
Hallo alle!
Ich möchte Las Atlantis Casino bitten, zu bestätigen, nachdem der Überprüfungsprozess von seinem Ende an erfolgreich ist oder wann weitere Dokumente benötigt werden.
Hallo Shauna,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und wurden darüber informiert, dass die Auszahlungsdetails noch fehlen
Die Anweisungen wurden vom Abrechnungsbeauftragten per E-Mail gesendet.
Bei Fragen senden Sie diese bitte per E-Mail als Antwort auf die gesendete Anfrage.
Grüße,
Las Atlantis Casino Team
Liebe Shauna,
Wir haben die von Ihnen gesendeten Dokumente erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir das Geld leider nicht über das Cashapp-System liefern können, sondern nur Bank-zu-Bank-Überweisungen. Um die Validierung Ihres Kontos abzuschließen, senden Sie bitte die folgenden fehlenden Daten:
Kontovalidierungsformular : Bankvalidierung bei einer Bank, die alternativ internationale Überweisungen oder ein BTC-Validierungsformular akzeptieren kann
* Bitte beachten Sie, dass jede neue Karte, die nach Abschluss des Validierungsvorgangs verwendet wird, vor Ihrer nächsten Auszahlung denselben Authentifizierungsprozess durchlaufen muss.
... Seltsam, dass es kein Problem gab, Geld von meiner Visa-Karte zu nehmen. Es hat ein Überprüfungskonto und eine Routing-Nummer, die zuvor Geld erhalten hat. ES IST EIN BANKKONTO VON EINER BANK. WELCHE BANK VERWENDET DER CASINO? Also kann ich anrufen und sehen, ob sie mir ein Konto eröffnen können. Ich habe bemerkt, dass Sie sehen können, wie viel auf meinem Konto ist. Ich habe das Spielen genossen. Ich wollte wieder spielen. Aber ich glaube nicht, dass diese Auszahlung realistisch oder gültig ist. SIE HABEN DEN CASINO-NAMEN NICHT AUCH AUF MEINEM EMPFANG VERWENDET. Und ich war beide Male überladen.
Ich das dieses CASINO ist ein Betrug ..
Ich habe das Geld gespielt.
Ich würde hoffen, dass andere Leute vorher recherchieren. Komplette Geldverschwendung. Ich bin sehr daran interessiert, wie viele Menschen wie ich persönliche Informationen preisgeben. Und wie viel sie von dieser Website profitieren. Ich könnte meine 68.00 jetzt wirklich gebrauchen ..
Hallo Shauna,
Verstehe ich richtig, dass Sie einen Teil Ihres ursprünglich umstrittenen Betrags gespielt haben und Ihr Casino-Konto 68 US-Dollar enthält? Könnten Sie bitte die Überbelastung Ihrer Zahlungen beschreiben?
Ich habe 30 Dollar gespielt
Zweimal ..
Das ist 60.00
Aber sie berechnen mir 34 Dollar und etwas Wechselgeld
Jedes Mal ...
Es sollte nur 30,00 Dollar sein ..
Vielen Dank für die Klarstellung. Der ursprünglich umstrittene Betrag wird jetzt um 68 US-Dollar reduziert, richtig? Shauna, ich möchte Sie bitten, nicht mit diesen Geldern zu spielen, bis wir den Fall gelöst haben.
Ich möchte das Las Atlantis Casino bitten, eine Erklärung zu dieser Situation abzugeben.
Shauna, sprechen Sie jetzt bitte über neue Einzahlungen?
Nein .. Geld auf dem Konto jetzt zu erhalten 🙌..Ich habe es wiedergegeben.
Vielen Dank, die Zahl von 201 US-Dollar bleibt also unverändert. Ist das bitte richtig?
Haben Sie Empfehlungen für ein gutes Online Casino?
Ich würde es schätzen .
Ich bin behindert
Nein .. spielte die 201 ....
Mit dem 60.00 habe ich angefangen. ... dann habe ich 201 gewonnen ..das konnte ich nicht erhalten ..
Diese
Vielen Dank für die Bestätigung Shauna.
Informationen zu den empfohlenen Casinos finden Sie in unserem Abschnitt "Empfohlen" auf unserer Hauptseite "casino.guru".
Aber von nun an konzentrieren wir uns auf das Hauptproblem und warten auf das Wort vom Las Atlantis Casino. Es ist wichtig, in dieser Situation Fortschritte zu erzielen.
Es ist alles in Ordnung ..
Sie haben mich diesmal ..
Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um zu helfen.
Hallo Shauna,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen bei unseren Diensten möglicherweise einige Unannehmlichkeiten hatten, und wir hoffen, dass es in Zukunft keine Missverständnisse mehr gibt. Wir werden daran arbeiten, was verbessert werden kann.
Ich habe mich in dieser Angelegenheit mit einem Vertreter des Casinos in Verbindung gesetzt und wurde darüber informiert, dass nur 1 Punkt fehlt, um die Validierung Ihres Kontos abzuschließen. Ich hoffe, wir können diese Arbeit doch schaffen.
In Bezug auf die Höhe der Transaktion kann ich versichern, dass das Casino keinerlei Einzahlungsgebühren erhebt.
Da die Transaktion jedoch einer internationalen Abwicklung unterliegt, können die Gebühren von den Zwischenbanken / Zahlungsanbietern erhoben werden.
Grüße,
Las Atlantis Casino Team
Ich danke dir sehr ..
Luke vom Casino war eine große Hilfe.
Ja 👍 Ich habe meine Bitcoin-Brieftasche verlinkt. Für die Kassiererin. So kann ich auszahlen. Sofortige Einzahlung von Bitcoin. Leider habe ich noch nichts gewonnen 😕
Sie haben den Mindesteinsatz von 10 auf 30 Dollar auf meine Visa-Karte erhöht, damit sie im Moment nicht spielen. Ich habe nicht vor, mit meiner Bitcoin-Brieftasche als Einzahlung zu spielen. Trotzdem beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag 20 für Bitcoin. MR LUCAS war sehr hilfreich, um dieses Setup über meine Bitcoin-Brieftaschenadresse auszahlen zu lassen. Ich freue mich auf jeden Fall über die Hilfe, die Sie beide leisten. Vielen Dank. Ich arbeite derzeit an einem YouTube-Projekt und du erhältst eine hervorragende Bewertung
Liebe Shauna,
Ich freue mich über gute Nachrichten über Ihren Abhebungsprozess. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Abhebung erhalten, und wir können diese Beschwerde als "gelöst" abschließen.
Hallo Shauna!
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung?
Liebe Shauna,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.