Las Atlantis Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Mein aktuelles Problem ist die Validierung. Ich habe das erste Mal in meinem Leben ein paar Jackpots gewonnen und bin mit der Validierung herumgelaufen. Ich habe meine Bank- und Karteninformationen und alles, was sie gefragt haben, gesendet und sie kommen 5 Tage später zurück, da ich weitere Informationen über meine Bank benötige, die internationale Überweisungen bestätigen Also habe ich stattdessen einfach meine BTC-Brieftasche gemacht, von der sie sagten, ich könnte es tun. Ich scheine nur, dass ich nicht validiert werde oder jemals mein Geld sehe. Ein einfacher Mann wie ich gewinnt etwas in seinem Leben und es scheint, dass sie alles tun werden, damit ich es nicht sehe, also werden wir sehen, was in "3 Werktagen" wahrscheinlich nächsten Montag passiert, mit dem sie als nächstes zurückkommen.

Lieber Blake,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung begonnen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe meine erste E-Mail zur Bestätigung am 20. Februar gesendet. Ich habe 3 E-Mails zurückbekommen, darunter die von heute, in der steht, dass sie etwas anderes brauchen, anstatt es nur in eine E-Mail zu schreiben. Es dauert 3 Werktage für eine Antwort, daher werde ich erst am nächsten Mittwoch eine Antwort erhalten. Sie bitten jetzt um Kartenüberprüfung von einer Karte, von der ich nie eingezahlt habe, weil sie niemals durchlaufen würde. Ich habe diese Karte verloren. Ich habe ein Bild von der Vorderseite, aber nicht von der Rückseite. Ich habe noch nie mit dieser Karte eingezahlt, die meine Bank nicht zulässt. Wie ich schon sagte, sie werden alles tun, um mir kein Geld zu geben. Ich weiß nicht einmal mehr , was ich tun ive verloren den Glauben an dieses Casino und ich garantiere , ich sehe nicht , die Jackpots ich je gewonnen 🙁

Es tut mir leid, dass ich vor über einem Monat eine Einzahlung mit dieser Karte getätigt habe. Und jetzt habe ich verloren , dass Karte , die ich nur ein Bild von der Vorderseite haben und nicht den Rücken , so jetzt ich garantieren , werden sie nicht auf mein Konto überprüfen 🙁

Vielen Dank, Blake, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, danke

Ich möchte das Las Atlantis Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Sie haben bei meiner Bank um einen Streit gebeten und sind dann zurückgekommen und haben das Wort erneut überarbeitet, dass sie eine Ausnahme machen und mein Konto validieren werden.

Jetzt kann ich zum ersten Mal versuchen, etwas Geld auszuzahlen. Ich bin neu im Online Casino, also beweist dies alles, wenn das Casino tatsächlich kleine Leute wie mich auszahlt, die endlich etwas in ihrem Leben gewinnen. Habe 2 Kinder, also würde mir dieses Geld wirklich helfen.

Hallo Blake,

Danke für Ihre Rückmeldung.

Bitte beachten Sie, dass der Erhalt der für die KYC-Validierung Ihres Kontos erforderlichen Dokumente garantiert, dass das Geld pünktlich und ohne Rückerstattung eingeht. Es kann länger dauern als gewöhnlich, wenn Dokumente von Anfang an fehlen und dann zusätzlich gesendet werden. Ich habe mich in dieser Angelegenheit mit einem Casino-Vertreter in Verbindung gesetzt und wurde darüber informiert, dass Ihr Konto bereits für Auszahlungen genehmigt wurde, sodass Ihre Auszahlungsanfrage mit hoher Priorität behandelt wird.

Grüße,

Las Atlantis Casino Team

Vielen Dank. Ich habe Ihrer Abrechnungsabteilung und Ihrem Schichtleiter eine E-Mail bezüglich meines fehlenden Bankkontos gesendet und mich über internationale Überweisungen informiert. Jetzt ist meine Frage, ob ich das Bankkonto meines Verlobten verwenden kann, um das Geld auch überweisen zu lassen. Ich habe alle Informationen enthalten schnellen Code. Ich habe noch keine Informationen zurückerhalten. Ihre Online-Mitarbeiter hatten keine Antwort für mich.

Ich habe mit einem Schichtleiter bei las atlantis gesprochen und festgestellt, dass meine Bank international ist. Ich habe ein neues Formular zur Validierung des Bankkontos mit immer mehr benötigten Informationen gesendet. Es ist meine Verlobtenbank, weil sie internationale Überweisungsakzeptanz hat. Warten auf das Las Atlantis-Validierungsteam, um zu antworten.

Lieber Blake,

Ich bin mir nicht sicher, ob es möglich sein wird, eine Abhebung auf ein anderes Konto vorzunehmen. Ich habe einige Casese gesehen, wo das Casino es erlaubt hat, aber es kommt selten vor. Vielleicht könnte uns das Las Atlantis Casino mehr erzählen, wenn es in ihrem Casino eine solche Möglichkeit gibt. Ich möchte sie fragen, ob es eine Option gibt, es auf das Konto des Verlobten des Spielers zu übertragen, und wenn nicht, welche Möglichkeiten der Spieler hat, um es so schnell wie möglich zu verarbeiten.

Ich telefoniere gerade mit einer Bank und eröffne ein neues Konto, das internationale Überweisungen akzeptiert. Wird diese E - Mail las atlantis das Senden sehr bald hoffentlich mir sie wieder schnell , so dass wir etwas bewegen können 🙁

Gerade geschickt Form der Bankprüfung für mein neues Bankkonto 100% Auslandsüberweisungen akzeptiert hoffentlich das letzte Hindernis für mich und hoffentlich zu helfen , etwas Geld in meinem Konto innerhalb der nächsten 4-5 Tage 😕 dank überzeugen Sie versuchen , mich krank Haltet euch auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Blake, ich hoffe, dass dieser Schritt ausreicht, um den Rückzug zu verarbeiten. Bitte teilen Sie uns mit, ob es ein Update geben wird. Ich möchte das Casino auch fragen, ob der Spieler alles gesendet hat, was Sie von ihm verlangt haben, damit wir sicher sein können, dass es verarbeitet wird.

Hallo Blake,

Bitte beachten Sie, dass die Details für ein neues Bankkonto angefordert wurden, da das angegebene Konto unter einem anderen Namen ausgestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung aufgrund der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens nur auf das Bankkonto des Spielprofilinhabers verarbeitet werden kann. Da die angeforderten Daten bereits eingegangen sind, wird Ihre Auszahlungsanforderung mit hoher Priorität behandelt.

Grüße,

Las Atlantis Casino Team

Meine neue Bankvalidierung wurde heute Morgen genehmigt. Ich habe auch um eine Auszahlung gebeten.

Update: hat vor 3 Tagen eine Auszahlungsanfrage gesendet und sie befindet sich immer noch unter "Anfrage". Sie wurde noch nicht einmal überprüft. Ich denke also, ich werde am Montag herausfinden, ob noch Änderungen erforderlich sind, bis die Überweisung zu meiner Bank erfolgt, und sie haben meine Anfrage noch nicht einmal geprüft. Nur ein sehr anstrengend Prozess 🙁

Lieber Blake,

Ich bin sicher, sobald die neuen Aussagen überprüft wurden, werden Sie Ihr Geld in den nächsten Tagen erhalten. Da wir nur darauf warten, dass es in Ihrem Konto angezeigt wird, teilen Sie uns bitte alle Aktualisierungen mit.

Ich werde jetzt den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte teilen Sie uns mit, ob sich der Status ändert oder Sie Ihr Geld erhalten.

Update: Meine Auszahlungsanforderung wurde auf 1000 US-Dollar geändert. Es dauert 5 Werktage, um mein Konto zu erreichen. Mir wurde nie einmal gesagt, dass die Auszahlungsstufen auf den Kundenstufen basieren. Es dauerte 5 Tage, bis meine Anfrage bearbeitet wurde, und weitere 5 Tage, bis sie mein Bankkonto erreichte. Ich werde also fast 2 Monate brauchen, um das Geld mit meinem abhebbaren Guthaben auf mein Konto zu bekommen. Insgesamt bin ich mit meiner ersten verarbeiteten Zahlung zufrieden und werde Sie darüber informieren, ob sie innerhalb von 5 Tagen auf meinem Konto eingeht. Abgesehen davon ist der Zeitrahmen für Auszahlungen nicht der zufriedenstellendste.

Lieber Blake,

Ich verstehe voll und ganz, dass Sie mit dem Zeitrahmen möglicherweise nicht zufrieden sind. Ich kann Ihnen jedoch bestätigen, dass es sich bei den meisten Beschwerden, die wir erhalten, um Fälle von Erstabhebungen handelt, da es immer länger dauert, sie zu überprüfen und als andere Abhebungen zu verarbeiten. Wartet auf Ihre Post, wenn Sie Ihr Geld auf Ihrem Konto erhalten.

Okay, also Update: Ich habe heute 1000 $ auf meinem Konto, heute 1 von 5000 $. Ich habe zwei Monate gebraucht, um diese erste Einzahlung zu erhalten. Es dauerte 5 Geschäftstage, bis meine zweite Auszahlung von 1000 $ genehmigt wurde, und 5 Geschäftstage, bis sie eintraf Insgesamt bin ich froh, dass ich mindestens eine Zahlung erhalten habe, da dies meiner Familie helfen wird. Ich hoffe, dass im nächsten Monat alles reibungslos verläuft, damit ich das gesamte mir geschuldete Geld erhalten kann. Ich spiele immer noch im Casino mit dem Geld auf meinem Konto, da ich keine Beschwerden mit dem Casino selbst und dem Personal sehr freundlich habe. Die Auszahlung ist sehr langwierig, aber sie zahlen aus, es sei denn, ich habe Probleme mit meinen nächsten 4 Auszahlungen. Wir können dies als gelöst betrachten. Vielen Dank, Casino-Guru und Las Atlantis, für die Zusammenarbeit mit mir.

Lieber Blake,

Vielen Dank, dass Sie uns dieses Update mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie einen Teil Ihres Geldes erhalten haben. Ich werde den Timer verlängern, bis Sie Ihren vollen Gewinn erhalten. Bitte teilen Sie uns mit, ob Aktualisierungen oder Änderungen vorgenommen werden.

Lieber Blake,

Gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Alles, was Las Atlantis geklappt hat, hat mich bezahlt. Die letzte Zahlung wird innerhalb von 2 Werktagen auf meinem Bankkonto eingehen.

Lieber Blake,

Das hören wir gerne. Bitte teilen Sie uns mit, wann es auf Ihrem Bankkonto eintrifft, damit wir sicher sein können, dass die Beschwerde gelöst ist.

Lieber Blake,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist? Verlängerung des Timers um 7 Tage.

Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.