Las Atlantis Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Il mio problema in questo momento è la convalida. Ho vinto un paio di jackpot la prima volta nella mia vita e mi sto scontrando con la convalida Ho inviato i miei dati bancari e i dati della carta e tutto ciò che hanno chiesto e tornano 5 giorni dopo con Ho bisogno di maggiori informazioni sulla mia banca che conferma i bonifici internazionali quindi ho appena fatto il mio portafoglio btc invece che hanno detto che avrei potuto fare. Sembra che non sarò convalidato né vedrò mai i miei soldi. Un uomo semplice come me vince qualcosa nella sua vita e sembra che faranno tutto il necessario per non vederlo, quindi vedremo cosa succede in "3 giorni lavorativi" probabilmente lunedì prossimo con cosa torneranno dopo.

Caro Blake,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho inviato la mia prima email per la verifica il 20 febbraio. Ho ricevuto 3 e-mail, inclusa quella di oggi, dicendo che hanno bisogno di qualcos'altro invece di metterlo in un'unica e-mail. Sono necessari 3 giorni lavorativi per una risposta, quindi ora non riceverò nemmeno una risposta fino a mercoledì prossimo. Ora stanno chiedendo la verifica della carta da una carta da cui non ho mai depositato perché non sarebbe mai andata a buon fine. Ho perso quella carta ho una foto del fronte ma non del retro. Non ho mai depositato con quella carta che la mia banca non lo permetterebbe. Come ho detto, faranno di tutto per non darmi soldi. Io non so nemmeno più cosa fare ive perso la fede in questo casinò e vi garantisco non vedo il jackpot ho vinto mai 🙁

Mi dispiace di aver effettuato un deposito con quella carta più di un mese fa. E ora ho perso quella carta ho solo una foto della parte anteriore e non la parte posteriore in modo da ora garantire che non si verifica il mio conto 🙁

Grazie mille, Blake, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Okay grazie

Vorrei chiedere a Las Atlantis Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Hanno chiesto una controversia alla mia banca e poi sono tornati indietro e lo hanno rivisto dicendo che faranno un'eccezione e convalidato il mio account.

Ora per la prima volta in assoluto posso provare a incassare dei soldi. Sono nuovo al casinò online, quindi questo dimostra tutto se il casinò paga davvero le piccole persone come me che finalmente vincono qualcosa nella loro vita. Avere 2 bambini così questi soldi mi aiuterebbero davvero.

Ciao Blake,

Grazie per il tuo feedback.

Si prega di essere gentilmente informati che la ricezione dei documenti richiesti per la convalida KYC del proprio account garantisce che i fondi saranno ricevuti in tempo senza alcun rimborso. Potrebbe essere necessario più tempo del solito nel caso in cui alcuni documenti potrebbero mancare dall'inizio e quindi inviati in aggiunta. Sono stato in contatto con un rappresentante del casinò in merito alla questione e sono stato informato che il tuo account è già stato approvato per i pagamenti, quindi la tua richiesta di pagamento sarà onorata con un'alta priorità.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

Grazie mille, ho inviato un'e-mail al tuo dipartimento di fatturazione e al capo turno per quanto riguarda il mio conto bancario, mi mancano informandomi sui trasferimenti internazionali, quindi ora la mia domanda è: posso usare il conto bancario del mio fidanzato per trasferire anche il denaro. Ho tutte le informazioni incluse codice swift. Non ho ancora ricevuto alcuna informazione. Il tuo staff in linea non ha risposto per me.

Ho parlato con un responsabile di turno presso las atlantis, c'era un malinteso sul fatto che la mia banca fosse internazionale. Ho inviato un nuovo modulo di convalida del conto bancario con tutte le informazioni necessarie. È la banca del mio fidanzato perché accetta i bonifici internazionali. In attesa che il team di convalida di las atlantis risponda.

Caro Blake,

Non sono proprio sicuro se sarà possibile effettuare un prelievo sull'account di qualcun altro. Ho visto alcuni casi in cui il casinò lo permetteva ma succede raramente. Forse Las Atlantis Casino potrebbe dirci di più se esiste una tale possibilità nel loro casinò. Vorrei chiedere loro se esiste un'opzione per elaborarlo sull'account del fidanzato del giocatore e, in caso contrario, quali possibilità ha il giocatore per elaborarlo il più velocemente possibile.

Al momento sono al telefono con una banca per aprire un nuovo conto che accetta bonifici internazionali. Sarà l'invio di e-mail che a Las atlantis molto presto si spera che tornare a me rapido in modo che possiamo ottenere le cose in movimento 🙁

Appena inviato il modulo di convalida bancaria per il mio nuovo conto bancario al 100% accetta trasferimenti internazionali Speriamo che questo sia l'ultimo ostacolo per me e spero che vedrà i soldi nel mio conto entro i prossimi 4-5 giorni 😕 grazie per aver cercato di aiutarmi malato vi terrò aggiornati ragazzi.

Grazie Blake, spero che questo passaggio sia sufficiente per elaborare il ritiro. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti. Vorrei anche chiedere al casinò se il giocatore ha inviato tutto ciò che gli hai richiesto, così possiamo essere sicuri che verrà elaborato.

Ciao Blake,

Si informa che i dettagli per un nuovo conto bancario sono stati richiesti poiché il conto fornito è stato emesso con un nome diverso. Si prega di notare che il pagamento può essere elaborato solo sul conto bancario del titolare del profilo di gioco a causa della Privacy Policy della società. Poiché i dettagli richiesti sono già stati ricevuti, la tua richiesta di pagamento sarà rispettata con un'elevata priorità.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

La mia nuova convalida bancaria è stata approvata questa mattina. Anch'io ho richiesto un pagamento.

Aggiornamento: ha inviato una richiesta di pagamento 3 giorni fa ed è ancora in "richiesta" non è ancora stata spostata in fase di revisione. Quindi immagino che lunedì scoprirò che se qualcosa cambia, ci vorranno ancora 4-5 per il bonifico per andare alla mia banca e non hanno ancora esaminato la mia richiesta. Solo un processo molto faticoso 🙁

Caro Blake,

Sono sicuro che una volta verificate le nuove dichiarazioni riceverai i tuoi soldi nei giorni successivi. Poiché stiamo solo aspettando che appaia sul tuo account, facci sapere qualsiasi aggiornamento.

Ora prolungherò il timer di 7 giorni. Fateci sapere se lo stato cambierà o riceverete i vostri soldi.

Aggiornamento: la mia richiesta di pagamento è stata modificata in $ 1000 e viene elaborata. Ci vorranno 5 giorni lavorativi per raggiungere il mio account. Non mi è mai stato detto una volta che i livelli di pagamento si basano sui livelli dei clienti che ci sono voluti 5 giorni per l'elaborazione della mia richiesta e altri 5 giorni per raggiungere il mio conto bancario. Quindi mi ci vorranno quasi 2 mesi per ottenere i soldi sul mio conto con il mio saldo prelevabile. Nel complesso sono soddisfatto del mio primo pagamento elaborato e ti farò sapere se arriva nel mio account entro 5 giorni. A parte questo, i tempi di pagamento non sono dei più soddisfacenti.

Caro Blake,

Capisco perfettamente che potresti non essere soddisfatto del lasso di tempo. Tuttavia, posso confermarti che la maggior parte dei reclami che riceviamo sono casi di primi prelievi poiché richiede sempre più tempo per verificarli ed elaborarli come altri prelievi. Aspetterò il tuo post quando riceverai i tuoi soldi sul tuo account.

va bene quindi aggiorna: ho ricevuto $ 1000 oggi nel mio account oggi è 1 di $ 5000 che mi ci sono voluti due mesi per ottenere questo primo deposito ci sono voluti 5 giorni di lavoro per ottenere il mio secondo pagamento di $ 1000 per essere approvato e 5 giorni di lavoro per farlo arrivare il mio account nel complesso sono felice di aver ricevuto almeno un pagamento in quanto questo aiuterà la mia famiglia, spero che entro il prossimo mese tutto vada per il meglio, così posso ricevere tutti i soldi che mi sono dovuti. gioco ancora al casinò con i soldi sul mio conto in quanto non ho lamentele con il casinò stesso e il personale molto cordiale. il pagamento è molto noioso ma pagano, a meno che non abbia problemi con i miei prossimi 4 pagamenti, possiamo considerare risolto il problema grazie al guru del casinò e las atlantis per aver lavorato con me.

Caro Blake,

Grazie per averci informato di questo aggiornamento, siamo lieti di sapere che hai ricevuto parte del tuo denaro. Prolungherò il timer fino a quando non riceverai le tue vincite complete. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti o modifiche.

Caro Blake,

C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.

Tutto ha funzionato las Atlantis mi ha pagato per intero l'ultimo pagamento arriverà sul mio conto bancario in 2 giorni lavorativi.

Caro Blake,

Siamo lieti di sentirlo. Fateci sapere quando arriverà sul vostro conto bancario in modo che possiamo essere sicuri che il reclamo sia stato risolto.

Caro Blake,

Potresti per favore avvisare se i soldi sono arrivati sul tuo conto? Prolungare il timer di 7 giorni.

Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.