Der Spieler aus Bangladesch hat Mühe, von seinem Land aus auf das Casino zuzugreifen. Das Casino weigerte sich, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, da er nicht alle Anforderungen erfüllte. Wir haben uns entschieden, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler genügend Zeit hatte, um eine Einzahlung zu tätigen und sein Konto zu überprüfen.
Kann nicht auf die Website zugreifen
Liebe Monir,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):
"Das Casino akzeptiert keine Echtgeldwetten von Einwohnern von Afghanistan, Aserbaidschan, Bangladesch, Weißrussland, Costa Rica, Curacao, Estland, Deutschland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malaysia, Niederlande, Niederländische Antillen, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Türkei und Ukraine. Bitte beachten Sie, dass Wetten, Login-Sitzungen, Wetten oder andere Aktivitäten von den genannten Orten aus verboten sind. Diese Einschränkung gilt auch für Einwohner anderer Staaten, die solche Aktivitäten von den Orten in der oben erwähnte Liste. Bitte beachten Sie, dass alle Aktivitäten, die aus den eingeschränkten Ländern durchgeführt werden, auch für Spieler verboten sind, die VPN-Verbindungen und andere Malware verwenden, die das Spielen aus den eingeschränkten Ländern unterstützt. Bitte beachten Sie - die Website übernimmt keine rechtliche Haftung für jegliche Handlungen. vorgesehen, um gegen diese Beschränkungen zu verstoßen."
Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden? Verstehe ich aufgrund des angefochtenen Betrags richtig, dass Sie 150 $ auf Ihrem Konto hatten?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Monir,
Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachten Sie, dass Bangladesch am 09.07.2021 vom Spielanbieter eingeschränkt wurde und alle Konten, die bis dahin über Echtgeldguthaben verfügten, entsprechend bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem 50ATLANTIS-Bonus ohne Einzahlung gespielt haben und Ihr Guthaben als Bonus gilt, bis eine Einzahlung gemäß den Bonusbedingungen erfolgt ist. Ich möchte zugeben, dass die Umsatzbedingungen am 02.04.2021 erfüllt wurden, die erforderliche Einzahlung jedoch nie getätigt wurde. Außerdem wurde das Konto nie telefonisch verifiziert und es wurden keine Dokumente gemäß dem KYC-Verfahren erhalten. Darüber hinaus erfolgte die letzte Anmeldung am Konto am 02.04.2021 und es gab keine weiteren Anmeldungen, bevor das Land durch den Anbieter eingeschränkt wurde.
In Anbetracht aller oben genannten Punkte sowie Ihres spielbaren Guthabens zum Zeitpunkt der Kontoschließung, das 142 USD betrug, obwohl der Mindestbetrag für die Auszahlung 150 USD beträgt, ist es derzeit nicht möglich, eine Auszahlung zu beantragen.
Grüße,
Las Atlantis Casino-Team
Monir, es tut mir leid, aber wir müssen hier auf der Seite des Casinos stehen. Sie hatten genug Zeit, um Ihr Konto zu verifizieren und eine Einzahlung zu tätigen, bevor Spieler aus Bangladesch von diesem Casino ausgeschlossen wurden. Sie haben eindeutig nicht alle Anforderungen erfüllt und ich hoffe wirklich, dass Sie verstehen, dass wir das Casino in diesem Fall nicht bestrafen können.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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