Las Vegas USA Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Am 27. Juli habe ich 25 $ beim Las Vegas USA Casino eingezahlt und weder eine Aktion noch einen Bonus in Anspruch genommen. Ich habe an einem Spielautomaten rund 500 $ gewonnen und es auf 400 $ heruntergespielt, bis ich mich dazu entschied, eine Auszahlung zu beantragen. Ich habe alle Sicherheitsprüfungen bestanden und habe meine 400 $ immer noch nicht erhalten. Wenn ich mich per E-Mail oder Chat an sie wende, wird mir immer nur gesagt, dass sie auf die nächste Auszahlungsrunde warten und ich dann benachrichtigt werde. Wenn ich frage, wann die nächste Runde ansteht, bekomme ich dieselbe Antwort wie oben erwähnt, ohne dass sie mir ein Datum oder andere Informationen nennen. Ich habe keine Möglichkeit anzurufen, da sie keine Telefonnummer angeben. Jetzt weiß ich, warum. Es sollte für einen ihrer Kunden nicht so schwer sein, eine Auszahlung zu erhalten. So sollte ein Geschäft nicht geführt werden und sie sollten sich schämen, treue Kunden auf diese Weise zu bezahlen.

Lieber jwilli0708,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Erstmal danke, Nick, für deine Tipps und deine Bereitschaft, bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Ich weiß das wirklich zu schätzen, da ich anscheinend überhaupt nicht viel Hilfe bekommen habe.

Ich habe jedoch noch keine Auszahlung erhalten und bin nicht weiter gekommen als bei meiner ersten Auszahlungsanforderung.

Vielen Dank, jwilli0708, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Ich habe ihn per E-Mail kontaktiert. Danke

Lieber jwilli0708 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Las Vegas USA Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Sehr geehrtes Las Vegas USA Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung beim Rückzug des Spielers erläutern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Hallo, gestern habe ich mein Konto beim Las Vegas USA Casino überprüft und es stellte sich heraus, dass seit meiner ersten Auszahlungsanforderung nichts geschehen war, meine angeforderte Auszahlung befand sich wie immer im Status „Ausstehend". Ich habe mich per Chat und E-Mail nach Neuigkeiten erkundigt und in den Chats wurde dasselbe Geschwätz wie immer verbreitet … dass ich benachrichtigt würde, sobald die nächste „Auszahlungsrunde" bearbeitet würde. Per E-Mail erhielt ich eine Antwort, in der es hieß, dass es gute Neuigkeiten gäbe, die nächste Auszahlungsrunde würde irgendwann diese Woche verschickt und meine war dabei. Ich habe sie gefragt, wann genau diese Woche und warte immer noch auf eine Antwort. Ich werde nicht den Atem anhalten, aber wenn sich etwas zum Guten oder Schlechten ändert, werde ich es Sie auf jeden Fall wissen lassen! Danke!!

Ich habe heute Morgen gegen 10:45 Uhr ein Update erhalten. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Zahlung bearbeitet wurde, und dann eine weitere, in der stand, dass sie der von mir angegebenen Adresse gutgeschrieben wurde. Als ich mein Konto überprüft habe, habe ich keinerlei Bitcoin erhalten, und als ich dann weiter nachgeforscht habe, habe ich weder eine Transaktions-ID noch eine Vertragsadresse, also glaube ich, dass ich einfach betrogen wurde. Außerdem wird auf meinem Konto beim Las Vegas Casino jetzt keine ausstehende Auszahlung angezeigt, da vorher eine ausstehende Auszahlung von 400 $ angezeigt wurde.

Lieber jwilli0708 ,

Mir ist aufgefallen, dass Sie in unserem Forum ( https://casino.guru/forum/casinos/las-vegas-usa-casino---general-discussion#post-128654 ) erwähnt haben, dass Sie Ihre Auszahlung vor zwei Tagen erhalten haben. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde!

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wir hoffen, dass Sie unsere Dienste hilfreich fanden. Obwohl wir weder Gebühren erheben noch Trinkgelder annehmen, ist Ihr Feedback für uns unglaublich wertvoll. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, würden wir es sehr schätzen, wenn Sie Ihre Erfahrungen auf Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) teilen könnten.

Eine ehrliche Bewertung sowie Vorschläge, wie wir unseren Beschwerde- und Vermittlungsprozess verbessern können, wären immens hilfreich. Ihre Erkenntnisse können auch anderen helfen, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und dafür, dass Sie uns helfen, unsere Dienste zu verbessern.

Beste grüße,

Kubo