Der Spieler aus den USA hat eine Auszahlung beantragt. Leider hat er nur einen Bruchteil der angeforderten Summe erhalten. Der Restbetrag wurde vom Casino ohne angemessene Erklärung beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine entsprechende Antwort gegeben hat.
Gewonnene 9800,00 versuchte Abhebung. Ging durch die Bewertung und musste dann durch die Sicherheitskontrolle. Habe beides bestanden. Sagte, meine Abhebungen liegen in der genehmigten Warteschlange und warten darauf, bezahlt zu werden.
mehrere Tage gewartet und immer noch keine Bewegung, gleiche Antwort erhalten.
Ich habe ein behindertes Kind und brauche dringend das Geld, um ihm mit seinen Vorräten zu helfen.
bitte hilfe!!
Lieber Jonathan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe alles abgeschlossen, dies ist meine zweite Auszahlung. Ich habe keinen Bonus verwendet und es ist ungefähr eine Woche her. Danke für Ihre Hilfe.
Vielen Dank, Jonathan, für Ihre schnelle Antwort. Ich verstehe deinen Frust voll und ganz. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 6 Tage einstellen und wenn bis Montag nächster Woche keine Entwicklung stattfindet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Ich habe immer noch keine Bewegung vom Casino. Alles, was sie sagen, ist, dass sie auf die nächste Charge warten und bis dahin nichts tun können. Das sagen sie schon ewig.
Ich habe begonnen, ihre Standorte zu recherchieren, um eine Klage gegen dieses Casino in Kanada und Panama einzureichen sowie eine Beschwerde bei Panama Gaming einzureichen.
Ich habe in meiner Firma Anwälte zur Verfügung.
Ich wünschte, sie würden mich einfach bezahlen.
Vielen Dank, Jonathan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Jonatan ,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.
Ich möchte das Las Vegas USA Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Las Vegas USA Casino-Team ,
Könnten Sie bitte den aktuellen Status von Jonathans Auszahlungsantrag angeben und uns mitteilen, wann er mit einer Lösung des Problems rechnen kann?
Vielen Dank. Alles, was sie mir sagen, ist, dass es in der genehmigten Warteschlange ist, und sie werden mich wissen lassen, wenn es verarbeitet wird. Das ist es. Sie geben mir keine Informationen mehr. Kein Zeitrahmen usw. aufgrund ihres niedrigen Auszahlungslimits habe ich 12 aktive Auszahlungsanträge mit insgesamt 9800,00. Sie planen, mich einzeln zu bezahlen. Ich sagte ihnen, dass es mir gut gehen würde, wenn ich überhaupt eine Bewegung an ihnen sehen würde, aber keine der 12 wurde mir ausgezahlt.
Ich hoffe, Sie können etwas erreichen. Ich habe viel Geld gewonnen und war aufgeregt, aber sie werden mich nicht bezahlen. Das ist nicht richtig. Ich habe keinen Bonus oder andere Werbeaktionen verwendet. Es war eine reine Bareinzahlung. Ich habe auch Tausende an sie verloren, bevor ich gewonnen habe, und sie hatten kein Problem damit, meine Verluste zu akzeptieren.
Ich denke, wenn sie sich weigern, mich zu bezahlen, werde ich jede Einzahlung, die ich jemals bei ihnen getätigt habe, rückbelastet. Meine Bank sagte, dass sie dies tun wird. Auf diese Weise kann ich einen Teil meines Geldes zurückgewinnen.
Oder vielleicht sollte ich eine Beschwerde bei der Spielabteilung von Panama einreichen oder sogar eine Klage gegen sie einreichen.
was denkst du? Warum glaubst du, werden sie mich nicht bezahlen?
Danke, Jonathan, für das Update. Ich bin froh, dass es Fortschritte gegeben hat. Bitte beachten Sie, dass wir das Casino über das Problem informiert haben und derzeit auf seine offizielle Stellungnahme warten.
Lieber Jonatan ,
Leider haben wir noch keine entsprechende Antwort vom Casino erhalten. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu dem Problem gibt?
Wir möchten Las Vegas USA Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ ungelöst " schließen.
Von meinen 9800 Abhebungen haben sie 2000,00 bezahlt. Sie schulden mir immer noch 7800,00. Ich habe eine E-Mail gesendet und sie sagten, sie hätten keine Ahnung, wann sie bearbeitet werden. Sie sind in der zugelassenen Warteschlange und ich muss nur warten.
Das ist wirklich nicht richtig. Sie sollten mir zahlen, was sie mir schulden.
Momentan glaube ich nicht, dass ich jemals wieder mit ihnen spielen werde
Lieber Jonathan,
Gab es neue Fortschritte in Bezug auf das Thema? Leider haben wir keine Updates vom Casino erhalten.
Bitte versuchen Sie weiterhin, sie in meinem Namen zu erreichen. Danke.
Sie haben alle meine Abhebungen storniert und mich gesperrt!
Danke, Jonathan, für das Update. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern und versuchen, das Casino zu kontaktieren, aber bitte beachten Sie, dass wir das Casino bereits kontaktiert, aber keine relevante Antwort auf unsere Nachrichten erhalten haben.
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Las Vegas Casino auf unserer Website einen „sehr schlechten Ruf". Um Situationen wie diese zu vermeiden, empfehle ich dringend, in Zukunft nur in Casinos zu spielen, die auf unserer Website mindestens einen 'sehr guten Ruf' erhalten haben.
Ich werde Sie wissen lassen, sobald wir eine entsprechende Antwort vom Casino erhalten haben.
Lieber Jonathan,
Ich entschuldige mich, aber wir haben immer noch keine relevante Antwort vom Casino erhalten. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng miteinander kommunizieren, um irgendeine Art von Vereinbarung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest können andere Spieler in unserem Test von Ihren Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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