Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Purtroppo ha ricevuto solo una frazione dell'importo richiesto. Il resto dell'importo è stato confiscato dal casinò senza una spiegazione adeguata. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha fornito una risposta pertinente.
Vinto 9800.00 tentato ritiro. Ha superato la valutazione e poi ha dovuto passare attraverso la sicurezza. Passati entrambi. Ha detto che i miei prelievi sono seduti nella coda approvata in attesa di essere pagati.
aspettato diversi giorni e ancora nessun movimento, ottieni la stessa risposta.
Ho un figlio disabile e ho un disperato bisogno di soldi per aiutarlo con le sue provviste.
per favore aiuto!!
Caro Gionatan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il tuo prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Ho completato tutto, questo è il mio secondo prelievo. Non ho utilizzato alcun bonus ed è passata circa una settimana. Grazie per l'aiuto.
Grazie mille, Jonathan, per la tua rapida risposta. Comprendo perfettamente la tua frustrazione. Comunque imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Non ho ancora nessun movimento dal casinò. Tutto ciò che continuano a dire è che stanno aspettando il prossimo lotto e non possono fare nulla fino ad allora. Lo dicono da sempre.
ho iniziato a ricercare le loro posizioni per presentare una denuncia contro questo casinò in Canada e Panama, nonché un reclamo al gioco di Panama.
Ho avvocati a mia disposizione con la mia azienda.
Vorrei che mi pagassero.
Grazie mille, Jonathan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Gionatan ,
Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare il Casinò di Las Vegas USA a partecipare a questa conversazione.
Caro team di Las Vegas USA Casino ,
Potrebbe indicare lo stato attuale della richiesta di prelievo di Jonathan e farci sapere quando può aspettarsi che il problema venga risolto?
Grazie mille. Tutto quello che mi diranno è che è nella coda approvata e mi farà sapere quando verrà elaborato. Questo è tutto. Non mi daranno più info. Nessun lasso di tempo ecc. A causa del loro limite di prelievo basso, ho 12 richieste di prelievo attive con un totale di 9800.00. Hanno intenzione di pagarmi uno alla volta. Ho detto loro che sarei stato bene se avessi visto qualsiasi movimento su di loro, ma nessuno dei 12 mi è stato incassato.
Spero che tu possa ottenere qualcosa di realizzato. Ho vinto un sacco di soldi ed ero emozionato, ma non mi pagano. Questo non è giusto. Non ho utilizzato bonus o altre promozioni. Era un semplice deposito in contanti. Ho anche perso migliaia di loro prima di vincere e non hanno avuto problemi ad accettare le mie perdite.
Penso che se si rifiutano di pagarmi elaborerò gli storni di addebito su ogni deposito che ho mai fatto con loro. La mia banca ha detto che lo faranno. In questo modo posso recuperare parte dei miei soldi.
O forse dovrei fare un reclamo al dipartimento dei giochi di Panama o persino intentare una causa contro di loro.
cosa pensi? Perché pensi che non mi pagheranno?
Grazie, Jonathan, per l'aggiornamento. Sono contento che ci siano stati dei progressi. Ti informiamo che abbiamo informato il casinò del problema e che stiamo attualmente aspettando la loro dichiarazione ufficiale.
Caro Gionatan ,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto una risposta pertinente dal casinò. Potreste gentilmente farmi sapere se ci sono state novità in merito al problema?
Vorremmo chiedere al Casinò di Las Vegas USA di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come " irrisolto ".
Dei miei 9800 prelievi, ne hanno pagati 2000.00. Mi devono ancora 7800.00. Ho inviato un'e-mail e hanno detto che non hanno idea di quando verranno elaborati. Sono in coda approvata e devo solo aspettare.
Questo non è proprio giusto. Dovrebbero pagarmi quello che mi devono.
A questo punto non credo che giocherò mai più con loro
Caro Gionatan,
Ci sono stati nuovi progressi sulla questione? Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò.
Per favore, continua a provare a contattarli per mio conto. Grazie.
Hanno annullato tutti i miei prelievi e mi hanno bandito!
Grazie, Jonathan, per l'aggiornamento. Estenderò il timer di 7 giorni e proverò a contattare il casinò, ma tieni presente che abbiamo già contattato il casinò ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta pertinente ai nostri messaggi.
Come forse saprai, il casinò di Las Vegas ha una "pessima reputazione" sul nostro sito web. Per evitare situazioni come questa, consiglio vivamente di giocare solo in casinò che in futuro hanno ricevuto almeno una "Reputazione molto buona" sul nostro sito web.
Ti farò sapere una volta ricevuta una risposta pertinente dal casinò.
Caro Gionatan,
Mi scuso, ma non abbiamo ancora ricevuto una risposta pertinente dal casinò. Pertanto, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo stati lasciati soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non riscontrerai mai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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