Ich habe am 6.6.24 eine Auszahlung von 1000 $ beantragt. Ich habe Bonusgeld verwendet, um diese Gewinne zu erzielen, habe jedoch die Durchspielanforderungen erfüllt und die maximale Auszahlung von 1000 $ eingehalten. Im letzten Monat wurde mir wiederholt gesagt, dass ich meine Auszahlung „bald" erhalten werde.
Ab dem 18.06.24 erhielt ich diese Antwort jedes Mal, wenn ich fragte, wann ich meine Auszahlung erhalten würde (was mehrmals vorkam).
„Grüße von der MainStreet Vegas Group!
Ihre Auszahlung in Höhe von 1.000,00 $ hat die Bewertungs- und Überprüfungsphasen bereits durchlaufen. Sie befindet sich derzeit in der Warteschlange unseres Auszahlungsanbieters, um so schnell wie möglich bearbeitet zu werden. Sobald die Auszahlung bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie entsprechend per E-Mail.
Mit freundlichen Grüße,
Indien
Support-Agent zurückziehen – Las Vegas, USA"
Dann bekomme ich am 04.07.24 diese E-Mail:
„Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanforderung in Höhe von 1.000,00 $ gemäß unseren Geschäftsbedingungen auf 900,00 $ neu berechnet wurde:
1-Die Promo WONDERSPIN (4 von Unbegrenzt) ist klebrig, daher wurde ein Abzug von 100,00 $ vorgenommen.
Beste grüße,
Manu
Supportabteilung zurückziehen
Las Vegas USA Casino"
Meine Auszahlung steckte über zwei Wochen in der Warteschlange des Zahlungsanbieters und dann geht LVU zurück und sagt: „Hoppla – wir ziehen das GESAMTE Bonusgeld ab, das Sie verwendet haben" – unabhängig davon, ob es irgendetwas mit dieser bestimmten Transaktion zu tun hatte oder nicht??
Die Sache ist, dass es mir im Moment sogar egal ist, ob sie etwas Geld abziehen – solange ich den Großteil davon wirklich bald bekomme – also etwa innerhalb der nächsten Woche!
Das war sooo frustrierend. Wenn die Auszahlung einen Monat oder länger dauert, DANN SAG ES EINFACH!
I requested a payout of $1000 on 6/6/24. I did use bonus money to get these winnings, however, I completed the playthrough requirement and adhered to the max payout of $1000. I have been told repeatedly for the last month I’ll get my payout "soon".
Beginning on 6/18/24, this is the response I got every time I questioned when I would be getting my payout (which was multiple times).
"Greetings from MainStreet Vegas Group!
Your payout for $1,000.00 has already passed the evaluation and verification stages. It's currently in our payouts provider's queue to be processed as soon as possible. Once processed, we will notify you accordingly via e-mail.
Kind Regards,
Indy
Withdraw Support Agent - Las Vegas USA"
Then on 7/4/24 I get this email:
"Please be advised that your withdrawal request in the amount of $1,000.00 has been recalculated to $900.00 in accordance with our terms and conditions:
1-The promo WONDERSPIN (4 of Unlimited) is sticky, hence a deduction of $100.00 has been applied.
Best Regards,
Manu
Withdraw Support Department
Las Vegas USA Casino"
My withdraw was in the payment providers queue for 2+ weeks and then LVU goes back and says "whoops - we deduct ALL of the bonus money you used" - regardless of whether it had anything to do with this particular transaction or not??
Thing is, I don’t even care at this point whether they deduct some money - as long as I get the bulk of it really soon - like within the next week!
This has been sooo frustrating. If they’re going to take a month or more to payout, THEN JUST SAY SO!
Automatische Übersetzung
