Lataamo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden durch die Spielabstürze beeinträchtigt.

Ich habe also ungefähr 20.000x im Slotspiel Fire in the Hole gewonnen und während des Bonus stürzte das Spiel ständig ab, also habe ich natürlich die Seite ständig aktualisiert, damit es funktioniert. Und manchmal hat es funktioniert, aber sehr selten.

Also habe ich das Casino kontaktiert und sie sagten, sie hätten nolimitcity kontaktiert.

Sie sagten, es gäbe ein Problem mit den NLC-Servern und mein Spin sei „hängengeblieben". Da ich die Seite ständig aktualisierte, manipulierte ich das visuelle Gewinnmuster und deshalb wurde der Bonus weitergezahlt. Danach verlinkten sie einige Dokumente mit dem falschen Spiel, Einsatz und Uhrzeit. (Dokumente oben)

Dann habe ich ihnen das gesagt und ein Neues verlinkt.

Und dann gaben sie mir 50 € für all meine Zeit und meine Enttäuschung.

Stimmt da etwas nicht, oder soll ich einfach mit meinem Leben weitermachen?

Es können einige Fehler auftreten, da mein Englisch nicht so gut ist.

Wette 1,60€

Lieber Arttu111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Spiele im Casino sind so programmiert, dass sie auch dann fortgesetzt werden, wenn die Verbindung zwischen dem Server des Spieleanbieters und Ihnen unterbrochen wird. Wenn ein solches Ereignis eintritt, können Sie auf Ihrem Bildschirm ein anderes Ergebnis sehen als auf dem Casino-Server. Wenn zwei verschiedene Ergebnisse vorliegen, ist das richtige das auf dem Casino-Server.

• Tritt dieses Problem bei anderen Spielen auf?
• Haben Sie Screenshots oder Videoaufzeichnungen dieser Vorfälle gespeichert?
• Wurde die Wette in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, ich habe alle Dateien und Screenshots, aber irgendwie funktioniert nur diese eine auf dieser Site. Ich werde versuchen, das Problem zu beheben und die anderen so bald wie möglich zu senden. Ich habe dies bei keinem anderen Spiel erlebt, aber ich habe mehrere Posts über dasselbe Problem bei demselben Spiel gelesen.

Ich kann den Spin im Spielverlauf sehen, aber wenn ich auf den Replay-Link drücke, wird „Interner Serverfehler" angezeigt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Arttu111. Können Sie uns bitte mitteilen, wie das Ergebnis der Wette ausgefallen ist? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Spielverlaufs hier in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe Dateien an Ihre E-Mail gesendet!

Ich werde mein Bestes geben, die wichtigsten Nachrichten hier zwischen mir und dem Casino zu übersetzen.

Casino sagte:

„Entschuldigen Sie die Zeit, die es beim Spieleanbieter gedauert hat.

Probleme beim Drehen lagen am Dienst/den Servern des Spieleanbieters, aber jetzt funktioniert alles einwandfrei. Sie hatten einen Dreh, der hängen geblieben ist, und laut deren Informationen werden hängende Drehs durch Manipulation des Spiels durch Aktualisieren der Seite verursacht, was zu optischen Fehlern bei den Gewinnmustern führte, und das Spiel könnte viel länger gelaufen sein als es sollte, aber keine Gewinne gebracht haben.

Der Spin ist nun beendet, aber es gab keine Gewinne. Ein Dokument, wie der Spin verlief, ist dieser E-Mail beigefügt. (Ich habe es an Ihre E-Mail gesendet. Dies war das mit dem falschen Spiel usw.)

In solchen Situationen empfiehlt der Spieleanbieter, dass wir Ihnen Ihren Einsatzbetrag zurückgeben sollten, aber wir möchten auf der Seite des Kunden stehen und Ihrem Konto 50 € gutschreiben."

Dann habe ich nach der Sache mit der Datei gefragt und sie sagten: „Ups, der Spieleanbieter hat uns die falsche geschickt. Wir werden nach einer neuen fragen, aber das wird das Endergebnis nicht ändern." (Und sie haben mir die andere Datei geschickt, die ich hier bereits hochgeladen habe)

Und danach habe ich nicht einmal geantwortet …

Ich weiß nicht, ob sie die Wahrheit sagen oder nicht, weil ich gelesen habe, dass andere am selben Tag wie ich das gleiche Problem hatten.

Und das Spiel war ein bisschen seltsam, weil ich mehrmals Truhen bekam, was normalerweise selten vorkommt.

Trotzdem habe ich nach all dem 50 € bekommen, obwohl ich meinen Nachtschlaf verloren habe, viel Zeit und lebensveränderndes Geld.

Möglicherweise ist die Übersetzung meinerseits fehlerhaft, aber fragen Sie nach mehr, und ich werde versuchen, es besser zu erklären!

Danke schön!

Es tut mir leid, aber wenn der Gewinn nicht in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet wurde, können wir nicht viel tun. Sie können sich jedoch jederzeit an die Lizenzierungsbehörde oder den Spieleanbieter wenden, da diese über fortschrittlichere Tools und Optionen verfügen, um Spielern in ähnlichen Situationen zu helfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.