Der Spieler aus Deutschland reichte diese Beschwerde drei Tage, nachdem er im Casino eine Auszahlung beantragt hatte, ein. Wir erklärten ihm, dass er mindestens 14 Tage auf die Auszahlung seiner Auszahlung warten und dann hier eine Beschwerde einreichen sollte. Daraufhin antwortete der Spieler nicht auf unsere Fragen, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Hallo
dieses Casino wartet ewig um mir meine Gewinne auszuzahlen und auf nachfragen wird mir auch keine Zeit genannt bis wann das Geld da sein sollte.
Ich warte nun seit über 3 Tagen und bin auch seit 3 Tagen vollständig verifiziert.
dort gab es auch Probleme es wurden Dokumente abgelehnt die in jedem anderen Casino akzeptiert wurden und nach stundenlangem hin und her und dem Verweis bei euch eine Beschwerde einzureichen erst akzeptiert.
dieses Casino tut alles um den Spieler Steine in den Weg zu legen
Lieber Borusse42,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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