Il giocatore tedesco ha presentato questo reclamo tre giorni dopo aver richiesto un prelievo al casinò. Gli abbiamo spiegato che dovrebbe attendere almeno 14 giorni per il pagamento del suo prelievo e quindi presentare un reclamo qui. Successivamente, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ciao
questo casinò aspetta un'eternità per pagarmi le mie vincite e quando chiedo, non mi dicono quando dovrebbero essere lì i soldi.
Sto aspettando da oltre 3 giorni e sono stato anche completamente verificato per 3 giorni.
c'erano anche problemi, c'erano documenti rifiutati che venivano accettati in tutti gli altri casinò e accettati solo dopo ore di avanti e indietro e il riferimento a te per presentare un reclamo.
questo casinò fa di tutto per mettere ostacoli sulla strada del giocatore
Gentile Borusse42,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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