Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Guten Tag,
Ich warte jetzt seit einer Woche auf meine Auszahlung, es beläuft auf sich auf 350 Euro. Der Support schickt mir jedes mal nur standart vorgefertigte Aussagen und ist dabei absolut keine Hilfe. Wenn ich mir andere Beschwerden und Bewertungen von diesem Casino anschaue erkennt man ein Schema. Ich habe das Gefühl das ich meine Geld niemals erhalten werde wenn ich Casino Guru nicht einschalte.
Nein habe sie abgebrochen nach ewigem Warten und meinen Account in dem Casino geschlossen, noch nie so ein Casino erlebt.
Danke für Ihre Antwort. Ich gehe davon aus, dass auf Ihrem Casino-Konto kein Guthaben mehr vorhanden ist. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann oder ob diese Beschwerde möglicherweise abgeschlossen wird.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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