HomeReclamiLaz Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Laz Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 350 €

Laz Vegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/08/2023 | Caso chiuso : 20/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buona giornata,

Sto aspettando il mio pagamento di 350 euro ormai da una settimana. Il team di supporto mi invia sempre e solo risposte standard preformulate e non è assolutamente di alcun aiuto. Quando guardo altri reclami e recensioni su questo casinò, noto uno schema. Ho la sensazione che non riceverò mai i miei soldi a meno che non coinvolga Casino Guru.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile reipertmanuel,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao reipertmanuel,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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No, l'ho cancellato dopo aver aspettato per sempre e ho chiuso il mio conto nel casinò, non ho mai visto un casinò come questo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta. Presumo che non sia rimasto alcun saldo nel tuo conto del casinò. Per favore, fammi sapere se posso aiutarti in qualcos'altro o se questo reclamo può essere chiuso.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao reipertmanuel,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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