Lazybar Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

Hallo, ich habe angefangen, bei Lazybar zu spielen. Ich habe mit Binance eingezahlt und gespielt und wollte abheben. Ich habe meine Revolut-Bank hinzugefügt (jeder akzeptiert sie) und sie haben es ein paar Tage später abgelehnt. Ich habe gefragt, warum sie abgelehnt haben. Sie sagten, ich könne nicht abheben, nur von meiner eigenen Landesbank. Ich habe ihnen gesagt, dass ich kein ungarisches Bankkonto habe, ich verwende nur Revolut (und sie bieten keine Abhebungsalternativen wie Krypto oder Binance an). Sie behaupten, dies stehe in ihren Bedingungen, aber das stimmt nicht und der Live-Chat-Support hat die ganze Zeit gelogen. Als ich nach einem Screenshot fragte, wo steht das in den Bedingungen, sagte er nur, er könne keinen Screenshot bereitstellen, er gab mir keinen Grund dafür

Außerdem habe ich die Bedingungen 2 Mal überprüft, aber es gibt 0 Informationen dazu, also haben sie einfach gelogen und wollen nicht zahlen

Lieber Drakkor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Können Sie mir bitte mitteilen, welche Optionen in Ihrem Kassenbereich angezeigt werden, wenn Sie versuchen, Ihre Gewinne abzuheben?
• Sie können Screenshots hier teilen oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Nur Banküberweisung

Vielen Dank, Drakkor, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Drakkor,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Lazybar Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lazybar Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Nach einer gründlichen Untersuchung können wir bestätigen, dass der Spieler nun per Kryptowährung abheben kann. Eine Auszahlung wurde von unserer Seite bereits bearbeitet und bezahlt.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,

Lazybar Team

Liebes Lazybar Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo Drakkor,

Können Sie bestätigen, ob Sie die Mittel erhalten haben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Drakkor,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Auf Ersuchen von Drakkor haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Hallo Drakkor,

Konnten Sie die Mittel erhalten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja

Aber jetzt ist der letzte 3 Tage lang anhängig (es sollten 24 Stunden sein)

Liebes Lazybar Casino,

Können Sie erklären, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde? In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnen Sie einen Zeitraum von 24 Stunden.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Es gab ein technisches Problem mit dem Zahlungsanbieter. Könnten Sie die Auszahlung bitte noch einmal versuchen?

Lassen Sie uns wissen, wenn weiterhin Probleme auftreten.

Beste grüße,

Lazybar Team

Hallo Drakkor,

Könnten Sie den Anweisungen des Casinos folgen und noch einmal eine Auszahlung beantragen? Geben Sie mir Bescheid, sobald Sie das getan haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.