Lazybar Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata.

Ciao, ho iniziato a giocare su Lazybar, ho depositato con Binance, ho giocato e volevo prelevare, ho aggiunto la mia banca Revolut (tutti la accettano) e l'hanno rifiutata un paio di giorni dopo, ho chiesto perché l'hanno rifiutata e hanno detto che non posso prelevare solo dalla banca del mio paese, ho detto loro che non ho un conto bancario ungherese, uso solo Revolut (e non forniscono alcuna alternativa di prelievo, come crypto o Binance) affermano che questo è nei loro termini, ma non lo è e il supporto della chat live ha mentito tutto il tempo, quando ho chiesto uno screenshot dove si trova nei termini ha solo detto che non può fornire nessuno screenshot, non mi ha dato alcun motivo

Ho anche controllato i termini 2 volte, ma non ci sono informazioni a riguardo, quindi hanno semplicemente mentito e non vogliono pagare

Caro Drakkor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti indicarmi quali opzioni vengono visualizzate nella cassa quando si tenta di prelevare le vincite?
• Puoi condividere gli screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Solo bonifico bancario

Grazie mille, Drakkor, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Drakkor,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Lazybar Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Lazybar Casino,

Potresti commentare questo?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Carissimi,

Dopo un'indagine approfondita, possiamo confermare che il giocatore è ora in grado di effettuare un prelievo tramite criptovaluta. Un prelievo è già stato elaborato e pagato da parte nostra.

Grazie per la pazienza e non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.

Distinti saluti,

Squadra Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao Drakkor,

Potresti confermare se hai ricevuto i fondi?

Attenderò la tua risposta.

Ciao Drakkor,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Drakkor. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao Drakkor,

Sei riuscito a ricevere i fondi?

Attenderò la tua risposta.

SÌ

Ma ora l'ultimo è in attesa per 3 giorni (dovrebbero essere 24 ore)

Caro Lazybar Casino,

Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato? Hai menzionato un lasso di tempo di 24 ore nei termini e nelle condizioni.

Attenderò la tua risposta.

Carissimi,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Si è verificato un problema tecnico con il fornitore del servizio di pagamento. Potresti provare a effettuare nuovamente il prelievo?

Fateci sapere se riscontrate ancora problemi.

Distinti saluti,

Squadra Lazybar

Ciao Drakkor,

Potresti seguire le istruzioni del casinò e richiedere un prelievo ancora una volta? Fammi sapere quando lo fai.

Attenderò la tua risposta.