Il giocatore ungherese sta riscontrando problemi nel prelevare fondi da Lazybar dopo che la sua richiesta è stata rifiutata perché non aveva un conto corrente ungherese. Nonostante utilizzi Revolut, il casinò afferma che i prelievi possono essere effettuati solo su un conto corrente locale, il che il giocatore ritiene non sia riportato nei termini del casinò.
Ciao, ho iniziato a giocare su Lazybar, ho depositato con Binance, ho giocato e volevo prelevare, ho aggiunto la mia banca Revolut (tutti la accettano) e l'hanno rifiutata un paio di giorni dopo, ho chiesto perché l'hanno rifiutata e hanno detto che non posso prelevare solo dalla banca del mio paese, ho detto loro che non ho un conto bancario ungherese, uso solo Revolut (e non forniscono alcuna alternativa di prelievo, come crypto o Binance) affermano che questo è nei loro termini, ma non lo è e il supporto della chat live ha mentito tutto il tempo, quando ho chiesto uno screenshot dove si trova nei termini ha solo detto che non può fornire nessuno screenshot, non mi ha dato alcun motivo
Ho anche controllato i termini 2 volte, ma non ci sono informazioni a riguardo, quindi hanno semplicemente mentito e non vogliono pagare
Caro Drakkor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Solo bonifico bancario
Grazie mille, Drakkor, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Drakkor,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Lazybar Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Lazybar Casino,
Potresti commentare questo?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Carissimi,
Dopo un'indagine approfondita, possiamo confermare che il giocatore è ora in grado di effettuare un prelievo tramite criptovaluta. Un prelievo è già stato elaborato e pagato da parte nostra.
Grazie per la pazienza e non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.
Distinti saluti,
Squadra Lazybar
Caro Lazybar Casino,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Ciao Drakkor,
Potresti confermare se hai ricevuto i fondi?
Attenderò la tua risposta.
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