Lazybar Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata.

Ciao, ho iniziato a giocare su Lazybar, ho depositato con Binance, ho giocato e volevo prelevare, ho aggiunto la mia banca Revolut (tutti la accettano) e l'hanno rifiutata un paio di giorni dopo, ho chiesto perché l'hanno rifiutata e hanno detto che non posso prelevare solo dalla banca del mio paese, ho detto loro che non ho un conto bancario ungherese, uso solo Revolut (e non forniscono alcuna alternativa di prelievo, come crypto o Binance) affermano che questo è nei loro termini, ma non lo è e il supporto della chat live ha mentito tutto il tempo, quando ho chiesto uno screenshot dove si trova nei termini ha solo detto che non può fornire nessuno screenshot, non mi ha dato alcun motivo

Ho anche controllato i termini 2 volte, ma non ci sono informazioni a riguardo, quindi hanno semplicemente mentito e non vogliono pagare

Caro Drakkor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti indicarmi quali opzioni vengono visualizzate nella cassa quando si tenta di prelevare le vincite?
• Puoi condividere gli screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Solo bonifico bancario

Grazie mille, Drakkor, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Drakkor,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Lazybar Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Lazybar Casino,

Potresti commentare questo?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Carissimi,

Dopo un'indagine approfondita, possiamo confermare che il giocatore è ora in grado di effettuare un prelievo tramite criptovaluta. Un prelievo è già stato elaborato e pagato da parte nostra.

Grazie per la pazienza e non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.

Distinti saluti,

Squadra Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao Drakkor,

Potresti confermare se hai ricevuto i fondi?

Attenderò la tua risposta.

Ciao Drakkor,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Drakkor. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao Drakkor,

Sei riuscito a ricevere i fondi?

Attenderò la tua risposta.

SÌ

Ma ora l'ultimo è in attesa per 3 giorni (dovrebbero essere 24 ore)

Caro Lazybar Casino,

Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato? Hai menzionato un lasso di tempo di 24 ore nei termini e nelle condizioni.

Attenderò la tua risposta.

Carissimi,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Si è verificato un problema tecnico con il fornitore del servizio di pagamento. Potresti provare a effettuare nuovamente il prelievo?

Fateci sapere se riscontrate ancora problemi.

Distinti saluti,

Squadra Lazybar

Ciao Drakkor,

Potresti seguire le istruzioni del casinò e richiedere un prelievo ancora una volta? Fammi sapere quando lo fai.

Attenderò la tua risposta.

Ho ricevuto il mio prelievo, grazie mille

Caro Drakkor,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Stefan, Guru del Casinò

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Drakkor. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Lazybar Casino,

Sono stato informato dal giocatore che il suo account era stato chiuso e che c'era un saldo residuo di circa 200-250€. Potresti commentare questo?

Attenderò la tua risposta.

Ciao!

Il conto è stato chiuso definitivamente a causa di attività fraudolenta e il saldo rimanente di 200 EUR è stato confiscato.

L'azienda adotta una rigorosa politica antifrode e si avvale di vari strumenti e tecniche antifrode.

Se il giocatore è sospettato di attività fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: partecipazione a collusioni di qualsiasi tipo con altri giocatori; atti fraudolenti contro altri giocatori online; casinò o fornitori di servizi di pagamento; addebiti sulle transazioni con carta di credito; rifiuto di alcuni pagamenti effettuati; creazione di due o più account; coinvolgimento in altri tipi di frode o insolvenza nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere l'account; chiudere e sospendere tutti gli account e i pagamenti al giocatore.

Questa decisione è a sola discrezione della Società e il giocatore non verrà informato o informato delle ragioni di tali azioni.

La società si riserva inoltre il diritto di informare le autorità di regolamentazione competenti in merito alle attività fraudolente del giocatore.

Distinti saluti,

Casinò Lazybar

Ho appena usato il programma "Segnala un amico", quindi se lo uso è una collusione, molto bello, inoltre non viviamo nemmeno nella stessa casa e non abbiamo condiviso alcun consiglio, abbiamo giocato in modo indipendente, per favore dimostra il tuo stato con una ragione più specifica

Caro Lazybar Casino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Potresti fornire maggiori dettagli sulle accuse specifiche contro il giocatore? Potresti fornirci le prove? Puoi inviarle al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Grazie per la risposta.

Abbiamo inviato le informazioni richieste all'indirizzo email fornito, controllalo.

Restiamo a vostra disposizione, fateci sapere se avete ulteriori domande.

Distinti saluti,

Casinò Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Ho risposto alla tua email.

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Abbiamo risposto alla tua email, controllala.

Cordiali saluti,

Casinò Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Ho risposto alla tua email. Per favore, fammi sapere quando rispondi alla mia email.

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Grazie per aver risposto.

Sembra che non abbiamo ricevuto l'e-mail. Potresti cortesemente inviarcela ancora una volta?

Distinti saluti,

Casinò Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Ho inviato nuovamente un'e-mail.

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Grazie per la risposta.

Abbiamo fornito le informazioni richieste, ti preghiamo di controllare la nostra risposta.

Restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,

Casinò Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Ho risposto alla tua email.

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma non riusciamo a trovare la tua email. Potresti cortesemente inviarci di nuovo la risposta?

Distinti saluti,

Casinò Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Ho inviato nuovamente l'email, per favore dagli un'occhiata.

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Grazie per la risposta e ci scusiamo per il ritardo da parte nostra.

Abbiamo risposto con ulteriori informazioni, ti preghiamo di verificarle.

Restiamo a vostra disposizione.

Distinti saluti,

Casinò Lazybar

Caro Lazybar Casino,

Ho risposto alla tua email.

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Abbiamo risposto alla tua email qualche giorno fa. Potresti controllare se l'hai ricevuta, così possiamo inviartela nuovamente?

Attendiamo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Casinò Lazybar