Der Spieler aus Chile berichtet, dass sein Konto aufgrund des Vorwurfs, einen Algorithmus zum Spielen zu verwenden, geschlossen wurde. Der Spieler bestreitet diese Anschuldigungen und hat keine Beweise vorgelegt. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt.
Mein Konto wurde geschlossen, weil sie behaupteten, ich hätte zum Spielen einen Algorithmus verwendet, was falsch ist, weil ich nicht einmal weiß, was das bedeutet. Sie haben dies willkürlich entschieden und mir keine Beweise für ihre Anschuldigungen vorgelegt.
Hallo Caritofig,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit League of Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie irgendwelche Boni im Casino genutzt? Wie viel Echtgeldguthaben hatten Sie auf Ihrem Casino-Konto, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, danke für die Antwort
Vor ungefähr einem Monat wurde ich registriert und mein Konto verifiziert. Ich habe den Willkommensbonus nicht genutzt, weil ich nie verstanden habe, wie er verwendet wurde, also habe ich beschlossen, ihn zu löschen. Ich hatte einen Gewinn von 80.000 $, die letzte Kommunikation mit dem Casino Per E-Mail hänge ich ein Foto an 
Hallo Caritofig,
Haben Sie dort Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Hat das Casino jemals den genauen „Betrug" angegeben?
Hallo, ich habe hauptsächlich Spielautomaten gespielt und an einigen Lotterien teilgenommen.
Ich habe die Tests per E-Mail angefordert und sie haben mir geantwortet: „Ich verstehe, dass Sie Tests wünschen, aber wie bereits mehrfach erklärt wurde, haben wir ein ganzes Team dafür. Wenn eine der registrierten Aktionen gegen unsere Regeln und Bedingungen verstößt, Wie erläutert, besteht die Gefahr einer Sperrung des Kontos und eines Geldverlusts."
Danach habe ich keine weiteren Mitteilungen mehr erhalten und mein Konto ist immer noch geschlossen, und sie haben mir keine Beweise für den Vorwurf vorgelegt, Algorithmen zum Spielen genutzt zu haben
Hallo Caritofig und vielen Dank für die bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Caritofig,
Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Ich möchte League of Slots Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.
Können Sie bitte genauer erklären, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Danke Thomas!! Hoffen wir, dass die Herren von League of Slots Casino sich uns anschließen und im Detail erklären, wie sie dazu kamen, mich der Verwendung von Algorithmen oder einer anderen betrügerischen Methode zum Spielen zu beschuldigen, denn ich habe die Beweise verlangt und sie basierten nur auf Vermutungen, ohne konkrete Beweise zu liefern. Nein, ich verstehe, wie ich irgendeine Methode zum Spielen nutzen könnte, wenn ich nur Slots spielen würde, bei denen man nur wetten und den Play-Button drücken muss ... und der Rest ist Glück ...
Liebe Caritofig,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
