Il giocatore cileno riferisce che il suo account è stato chiuso a causa dell'accusa di utilizzare un algoritmo per giocare. Il giocatore nega queste accuse e non gli è stata fornita alcuna prova. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò.
Il mio account è stato chiuso perché hanno affermato che ho usato un algoritmo per giocare, il che è falso perché non so nemmeno cosa comporta. Lo hanno deciso arbitrariamente e non mi hanno fornito alcuna prova delle loro accuse.
Ciao caritofig,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con League of Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai usato dei bonus nel casinò? Quanto saldo in denaro reale avevi sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, grazie per la risposta
Circa 1 mese fa sono stato registrato e verificato il mio account, non ho utilizzato il bonus di benvenuto perché non sono mai riuscito a capire come veniva utilizzato quindi ho deciso di eliminarlo, avevo un profitto di $ 80.000, l'ultima comunicazione con il casinò è stata tramite e-mail allego una foto 
Ciao caritofig,
Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive lì? Il casinò ha mai specificato l'esatta "frode"?
Ciao, ho giocato fondamentalmente alle slot machine, ho partecipato ad alcune lotterie.
Ho richiesto i test tramite e-mail e mi hanno risposto "Capisco che vuoi i test, ma come è già stato spiegato più volte, abbiamo un intero team dedicato a questo. Se una qualsiasi delle azioni registrate va contro le nostre regole e condizioni, Come spiegato, il conto è soggetto a blocco e perdita di fondi."
dopodiché non ho più avuto comunicazioni e il mio account è ancora chiuso, e non mi hanno fornito alcuna prova in merito all'accusa di aver utilizzato algoritmi per giocare
Ciao caritofig e grazie per le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao caritofig,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a League of Slots Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Puoi spiegare più dettagliatamente perché l'account del giocatore è stato bloccato?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
grazie Tommaso!! Speriamo che i signori di League of Slots Casino si uniscano a noi e spieghino in dettaglio come sono arrivati ad accusarmi di utilizzare algoritmi o un altro metodo fraudolento per giocare, perché ho richiesto le prove e si basavano solo su congetture senza fornire alcuna prova concreta, no capisco come potrei usare qualsiasi metodo per giocare, se tutto quello che facevo fosse giocare alle slot in cui devi solo scommettere e premere il pulsante di gioco... e il resto è fortuna...
Caro caritofig,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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