Leetbit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe Gewinne (die nicht an den Bonus gebunden waren) auf dasselbe Ziel-Wallet abgehoben, mit dem ich die Einzahlung getätigt hatte. Es ging nicht sofort durch, wie es bei den meisten Krypto-Casinos der Fall ist. Ich habe danach gefragt und das Casino sagte, sie hätten „eine Untersuchung eingeleitet". Sie sagten nicht, wozu. Sie sagten, es würde bis zu fünf Werktage dauern, was uns bis Dienstag dieser Woche gebracht hätte. Ich habe immer noch nichts von ihnen gehört. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, die unbeantwortet blieben. Ich habe keine KYC-Anfragen oder Anfragen nach zusätzlichen Informationen erhalten. Sie reagieren einfach nicht auf meine Anfrage, mein Geld zu bekommen.

Liebe Rosierose812,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen haben?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Wann haben Sie das letzte Mal bezüglich der Untersuchung mit dem Kundendienst des Casinos kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Rosierose812,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.