Gentile Rosierose812,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Potresti cortesemente comunicarmi se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Potresti cortesemente specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o hai partecipato a scommesse sportive?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il servizio clienti del casinò in merito alle indagini?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Rosierose812,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please advise if you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding the investigation?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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