HomeReclamiLeetbit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Leetbit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: Ł1

Leetbit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/08/2024 | Caso chiuso : 24/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi con una richiesta di prelievo effettuata due settimane prima. Il casinò ha avviato un'indagine senza fornire una motivazione e, nonostante sia stato informato che ci sarebbero voluti fino a cinque giorni lavorativi, il giocatore non ha ricevuto aggiornamenti o risposte alle molteplici richieste. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di sette giorni per ulteriori chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho prelevato le vincite (non collegate al bonus) sullo stesso portafoglio di destinazione con cui avevo distrutto il deposito. Non è andato a buon fine immediatamente come fanno la maggior parte dei casinò crittografici. Ho chiesto informazioni in merito e il casinò ha detto che avevano "avviato un'indagine". Non hanno detto a cosa servisse. Hanno detto che ci sarebbero voluti fino a cinque giorni lavorativi, il che ci avrebbe portato a martedì di questa settimana. Non ho ancora ricevuto loro notizie. Ho inviato diverse e-mail che sono rimaste senza risposta. Non ho ricevuto richieste Kyc o richieste di informazioni aggiuntive. Semplicemente non stanno rispondendo alla mia richiesta di ottenere i miei soldi.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile Rosierose812,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti cortesemente comunicarmi se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?

Potresti cortesemente specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o hai partecipato a scommesse sportive?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il servizio clienti del casinò in merito alle indagini?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica



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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Rosierose812,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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