Vielen Dank für Ihre Antwort, YOyoyoLAN. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, sind wir nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, die Konten von Spielern zu schließen, es sei denn, sie äußern Spielprobleme. Die einfachste Lösung besteht darin, sich von jeglicher Kommunikation mit dem Casino abzumelden und das Konto nicht mehr zu nutzen. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos schließt inaktive Konten ohnehin früher oder später.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply, YOyoyoLAN. Although I understand your frustration, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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