Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung von 165 Euro per Banküberweisung. Diese sollte innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden, mittlerweile sind jedoch bereits vier Tage vergangen, ohne dass das Geld eingegangen wäre.
Ich habe eine Auszahlungsanforderung von 165 Euro per Banküberweisung an das oben genannte Unternehmen gesendet! Darin steht, dass Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden, die bereits vergangen sind, und es ist jetzt der 4. Tag, aber ich habe mein Geld noch nicht erhalten! Bitte schauen Sie sich mein Problem an. Die Auszahlung erfolgte am 11.10.2024.
Lieber aggelospap90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
ok, vielen Dank! Nur damit du es weißt, sie haben mir gesagt, dass es kein Identifikationsproblem gibt, was diesen Teil angeht, bin ich ok
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