Il giocatore greco ha richiesto un prelievo di 165 euro tramite bonifico bancario, che avrebbe dovuto essere elaborato entro tre giorni lavorativi, ma sono trascorsi quattro giorni senza ricevere i fondi.
Ho inoltrato una richiesta di prelievo di 165 euro tramite bonifico bancario alla società di cui sopra! Afferma che i prelievi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi, che sono già trascorsi, e ora è il 4° giorno, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi! Per favore, esaminate il mio problema. Il prelievo è stato effettuato il 10/11/2024.
Caro aggelospap90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina