Der Spieler aus Griechenland hat vom 6. bis 8. Dezember insgesamt 4.344 Euro gewonnen und 1.500 Euro abgehoben, hat aber Probleme, weitere Gelder abzuheben. Obwohl sie mit dem Casino in Kontakt stehen und ihnen mitgeteilt wurde, dass eine Überprüfung unnötig sei, gibt das Casino an, dass ein hohes Abhebungsvolumen ein Problem darstellt.
Ich habe insgesamt 4.344 Euro gespielt und gewonnen und am 6., 7. und 8. Dezember jeweils 500 Euro abgehoben, insgesamt also 1.500 Euro. Dies sind keine Bonusgelder oder Freispiele. Ich habe die Verifizierung nicht abgeschlossen, weil mir gesagt wurde, dass dies nicht notwendig sei, und ich kommuniziere normal mit dem Casino per Live-Chat, wo sie mir versichern, dass alles in Ordnung sei, aber sie erwähnen ein großes Abhebungsvolumen. Ich habe dort keinen Benutzernamen, weil eine E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich sind. Danke, bitte tun Sie alles, was Sie können!
Hallo kosts2209,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Legiano Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Hallo. Ja, das sind meine ersten Auszahlungen. Ich habe das Casino mehrmals im Live-Chat gefragt, warum die Auszahlung so langsam ist, aber sie geben mir immer Entschuldigungen, dass es ein ausreichendes Auszahlungsvolumen gibt, ein anderes Mal sagen sie mir, dass es in der Endphase ist und ich mir keine Sorgen machen soll und andere Dinge dieser Art. Ich habe eine Einzahlung über meine eigene Visa-Karte getätigt und auf diese Weise auch eine Auszahlung auf dieselbe Visa-Karte angefordert.
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