Der Spieler aus Irland reichte am 26., 27. und 28. Oktober einen Auszahlungsantrag über 500 € ein, hat aber noch keine klare Antwort erhalten. Ständige Verzögerungen seitens der Finanzabteilung und wenig hilfreiche Chatbot-Interaktionen lassen ihn Betrug vermuten.
26.10,27.10,28.10 Ich habe eine Auszahlungsanforderung für 500 € gestellt und noch immer keine vernünftige Antwort erhalten. Immer wieder werden Erklärungen angezeigt, dass es Verzögerungen in der Finanzabteilung gibt. Sie verbinden sich nur per Chat vom Boot aus. Sie schreiben: Ich weiß nicht, was dies verursacht. Ich war noch nie in einer solchen Situation und habe in verschiedenen Online-Casinos gespielt.., ich denke, das ist eine Art Betrug.
Lieber gasior24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Vielen Dank für Ihre Antwort, ich werde Sie über die gesamte Situation auf dem Laufenden halten 😉
Seit dem 26.10 ist über eine Woche vergangen und Legiano hat noch nicht einmal eine Verifizierungsanfrage gesendet, ich habe keine Ahnung, was bei ihnen noch los ist 😕
Heute haben sie mir das gesamte Geld ausgezahlt, es sind noch 1500 € auf dem Konto, aber das Limit ist erreicht und ich muss warten. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit
Sehr geehrter gasior24, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie eine Auszahlung des Restbetrags beantragen.
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