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Legiano Casino - Il giocatore deve affrontare una richiesta di prelievo posticipata.

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Importo:: 1.500 €

Legiano Casino
Inviato: 04/11/2024 | Chiuso : 24/11/2024
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore irlandese aveva inoltrato una richiesta di prelievo di 500 € il 26, 27 e 28 ottobre, ma non aveva ancora ricevuto una risposta chiara. I continui ritardi del dipartimento finanziario e le interazioni poco utili con il chatbot lo avevano portato a sospettare una frode. Il problema è stato risolto quando il casinò gli ha finalmente pagato tutti i soldi richiesti, lasciando 1500 € rimanenti sul suo conto. Il Complaints Team ha riconosciuto la risoluzione e ha indicato che il reclamo sarebbe stato respinto senza ulteriore conferma da parte del giocatore.

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26.10,27.10,28.10 Ho inoltrato una richiesta di prelievo di 500€ e non ho ancora ricevuto una risposta sensata, ogni volta mi dicono che ci sono ritardi nel reparto finanziario, si collegano solo tramite chat dal boot, scrivono non so cosa stia causando questo, non mi sono mai trovato in una situazione del genere e ho giocato in vari casinò online... Penso che si tratti di una specie di frode.

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Caro gasior24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Grazie mille per la risposta, ti terrò informato su tutta la situazione😉

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È passata più di una settimana dal 26.10 e Legiano non ha ancora inviato una richiesta di verifica, non ho idea di cosa stia ancora succedendo con loro 😕

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Oggi mi hanno versato tutti i soldi, sul conto sono rimasti ancora 1500€ ma il limite è stato raggiunto e devo aspettare. Grazie per la collaborazione

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Gentile gasior24, grazie per le informazioni fornite. Per favore, facci sapere quando richiedi un prelievo dei fondi rimanenti.

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Ciao gasior24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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