Legiano Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und verursacht Stress.

Ich habe länger gewartet als angegeben und meine Auszahlung soll innerhalb von Tagen bearbeitet werden. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagen, dass es aufgrund der hohen Gewinnzahlen zu einer Verzögerung bei meiner Auszahlung gekommen ist. Nachdem ich alle Beschwerden gelesen habe, mache ich mir wirklich Sorgen. Ich habe eine Auszahlung von 1.000 und eine weitere von 500 und sie sagen immer wieder, mein Geld sei sicher. Ich habe sie gefragt, welche Dokumente ich zur Überprüfung senden muss und sie sagen, keine. Es ist wirklich stressig, weil ich dieses Problem noch nie hatte.

Hallo Nicolehaika,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Legiano Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Seit wann sind Ihre Auszahlungen ausstehend?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Dort steht, dass mein Konto nicht verifiziert werden muss. Ich habe sie gefragt, wohin ich die Belege schicken kann, und sie sagten, das sei nicht nötig.

Ich habe meine Gewinne mit echtem Geld angesammelt, da ich nie Boni verwende.

Meine Auszahlung steht seit dem 22.11.2024 aus

Ich habe heute erneut mit dem Casino-Chat gesprochen und sie sagen immer noch, dass ihr System überlastet sei und sie Probleme hätten, weil es so viele Auszahlungsanträge gäbe. Ich habe sie um einen Zeitraum gebeten und sie haben keine Informationen, die sie mir geben könnten. Sie danken mir für mein Vertrauen, obwohl ich das nach dem Lesen aller Beschwerden nicht tue.

Hallo Nicolehaika,

Wir empfehlen immer, 14 Tage auf die Bearbeitung von Abhebungen zu warten. Wenn es weniger gedauert hat, kann ich nur raten, zu warten.

Bitte informieren Sie uns in den nächsten Tagen, ob das Geld eingegangen ist oder ob es Neuigkeiten zur Zahlung gibt.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Der Betrag wurde abgelehnt und wieder meinem Konto gutgeschrieben, da ich in meinen Bankkontodaten einen Bindestrich zwischen den Zahlen hatte. Daher habe ich noch einmal ohne den Bindestrich abgehoben und werde sehen, wie es weitergeht.

Hallo Nicolehaika,

Bitte benachrichtigen Sie uns, sobald die Zahlung eintrifft, da die Bearbeitung sonst länger als 14 Tage dauern würde.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Die Zahlung wurde getätigt

Liebe Nicolehaika,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru