Legiano Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e causa stress.

Ho aspettato più del numero di giorni che hanno detto che avrebbero elaborato il mio prelievo. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che a causa dell'elevato numero di persone che hanno vinto c'è stato un ritardo con il mio prelievo dopo aver letto tutti i reclami sono davvero preoccupato. Ho un prelievo di 1000 e un altro di 500 e continuano a dire che i miei soldi sono al sicuro ho chiesto loro quali documenti devo inviare per la verifica e mi hanno detto nessuno. È davvero stressante perché non ho mai avuto questo problema

Ciao Nicolehaika,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Legiano Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Da quando i tuoi prelievi sono in sospeso?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Dice che il mio account non necessita di verifica. Ho chiesto dove inviare i documenti giustificativi e mi hanno detto che non è necessario.

Ho accumulato le mie vincite con soldi veri perché non uso mai i bonus.

Il mio prelievo è in sospeso dal 22/11/2024

Ho parlato di nuovo con la chat del casinò oggi e continuano a dire che il sistema è sovraccarico e che ci sono problemi perché ci sono così tante richieste di prelievo. Chiedo loro una tempistica ma non hanno informazioni da darmi. Mi ringraziano per la fiducia, anche se io non ce l'ho dopo aver visto tutti i reclami.

Ciao Nicolehaika,

Consigliamo sempre di attendere 14 giorni affinché i prelievi vengano elaborati. Se sono passati meno giorni, posso solo consigliare di attendere.

Vi preghiamo di farci sapere entro qualche giorno se il denaro è arrivato o se avete aggiornamenti riguardanti il pagamento.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

L'importo è stato rifiutato e riaccreditato sul mio conto perché nei dettagli del mio conto bancario c'era un trattino tra i numeri, quindi ho effettuato un altro prelievo senza il trattino e vedrò come va.

Ciao Nicolehaika,

Vi preghiamo di comunicarcelo non appena il pagamento arriva, altrimenti l'elaborazione potrebbe richiedere più di 14 giorni.

Attenderò la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Il pagamento è stato effettuato

Cara Nicolehaika,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru