HomeBeschwerdenLegiano Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich und der Support reagiert nicht.

Legiano Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich und der Support reagiert nicht.

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Betrag: 500 €

Legiano Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-04 | Fall geschlossen : 2024-09-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Griechenland, ein neuer Benutzer mit verifiziertem Profil, hatte Schwierigkeiten, auf den Live-Chat-Support zuzugreifen und Antworten auf E-Mails zu erhalten, nachdem er eine Auszahlungsanforderung von 500 Euro gestellt hatte. Der Spieler äußerte sich frustriert über eine ausstehende Auszahlung von 300 Euro und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam gelöst, da der Spieler ausdrücklich darum bat, das Problem zu schließen, und darauf hinwies, dass zu diesem Zeitpunkt keine weitere Unterstützung erforderlich war.

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vor 2 Monaten
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Ich bin ein neuer Spieler auf dieser Plattform. Ich habe eine Auszahlungsanforderung über 500 Euro gestellt. Mein Profil ist verifiziert und erfordert, wie es heißt, keine weitere Verifizierung. Ich versuche, sie über den Live-Chat zu kontaktieren, der angeblich rund um die Uhr verfügbar ist, aber ich kann überhaupt nicht in den Live-Chat und egal, wie viele E-Mails ich sende, sie antworten nie.

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vor 2 Monaten
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Hallo swtirispetsinis123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Legioano Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann die Auszahlung aussteht? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Ich habe nicht über Gewinne gesprochen. Ich habe über die Unmöglichkeit gesprochen, mit Ihnen zu kommunizieren.

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vor 2 Monaten
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Und ich möchte auch wissen, warum sie heute für jede Visa-Anzahlung eine Provision von 3 Euro einbehalten, obwohl es heißt, dass für kleine Beträge wie 30 und 50 Euro keine Provision erhoben wird! Sie haben 4 Mal eine Provision von 3 Euro einbehalten, obwohl sie das nicht hätten tun sollen.

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vor 2 Monaten
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Hallo swtirispetsinis123,

Bitte beachten Sie, dass wir nicht das Casino sind. Leider können wir nichts gegen den Ablauf der Kommunikation zwischen dem Casino und den Spielern tun.

Sollten Ihnen Gebühren entstanden sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsanbieter, da die Kosten möglicherweise auf dessen Seite liegen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

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vor 2 Monaten
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Ich muss sagen, dass ich eine ausstehende Anfrage für Auszahlungen von 300 Euro habe und sie antworten nicht einmal auf meine E-Mails und lassen mich überhaupt nicht in den Live-Tsat einsteigen, als ob ich gesperrt worden wäre, obwohl mein Konto authentifiziert ist

Bearbeitet
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vor 1 Monat
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Hallo swtirispetsinis123,

Können Sie bitte klarstellen, seit wann genau Ihre Auszahlung aussteht? Wann haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen und wie lange danach wurde er genehmigt?


Wenn Ihre Auszahlung weniger als 14 Tage auf sich warten lässt, würde ich einfach empfehlen, länger zu warten, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlungsanforderung vom Casino ist. Die Bearbeitung dauert eine Weile, und selbst danach liegt es sowohl an ihrem als auch an Ihrem Zahlungsanbieter, wann das Geld eintrifft.


Ich kann verstehen, dass es frustrierend sein kann, dass sie nicht antworten, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass die Auszahlung nicht bearbeitet wird.

Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Ok, Problem schließen

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vor 1 Monat
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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