Legzo Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund der Einzahlungspflicht einbehalten.

Ich bin auf dieses Casino gestoßen, weil es einen Gratis-Spin-Bonus ohne Einzahlung gibt, bei dem ich einen kleinen Betrag gewonnen habe und den Einsatzbetrag erreichen konnte, was zu einem Nettogewinn von 140 € führte. Beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, verwies das Casino auf dessen Bedingungen:

• „10.6.4 Im Falle einer wiederholten Nutzung von kumulativen Bonussen ohne Einzahlung auf den Websites des Unternehmens ohne eine Bareinzahlung in der Zeit zwischen der Nutzung der Bonusse behält sich das Casino das Recht vor, den Benutzer zu einer Einzahlung in Höhe des eingesetzten Bonusgeldes aufzufordern auf sein Guthaben zum Zeitpunkt der Übermittlung des Auszahlungsantrags (nicht weniger als 10 €) und bitten Sie darum, die Einzahlung dreimal zu setzen. Wenn der Benutzer sich weigert, eine Einzahlung zu tätigen, werden alle erhaltenen kumulierten Boni ohne Einzahlung und alle damit verbundenen Gewinne berücksichtigt Leere."

Soweit ich das verstehen kann, handelt es sich hierbei um eine wirkliche Grauzone, da man im Normalfall ohne Probleme Geld abheben kann, und je mehr ich lese, desto mehr finde ich Fälle, in denen Leute der Einzahlungspflicht des Casinos zustimmten und dann ihr Konto gesperrt wurde Dies führt dazu, dass ihr eigenes Geld zusätzlich zu ihrem ursprünglich gewonnenen Betrag betrogen wird.

Ich habe das Casino kontaktiert und sie nehmen sich immer mehr Zeit, ohne jede Erklärung zu antworten, aber aus subjektiver Sicht ist diese Vorgehensweise böswillig. Auch die E-Mail-Adresse, die für den Support verwendet wird, enthält keinen Namen oder Informationen über das Unternehmen.

Ich versuche immer noch herauszufinden, was ich tun soll. Deshalb poste ich etwas, um andere Benutzer darüber zu informieren, dass diese Website und alle ihre anderen Gruppen sehr faul sind.

Lieber Akoy,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Legzo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, wie viele Boni ohne Einzahlung Sie erhalten haben? Haben Sie mehr als einen Bonus ohne Einzahlung in Anspruch genommen, ohne zwischen den Gratisboni eine Bareinzahlung zu tätigen?

Haben Sie Einzahlungen auf Ihr Casino-Konto getätigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) akoy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.