Legzo Casino - Le vincite del giocatore vengono trattenute a causa dei requisiti di deposito.

Mi sono imbattuto in questo casinò grazie al loro bonus di giri gratuiti senza deposito, dove ho vinto una piccola somma e sono riuscito a raggiungere l'importo della scommessa ottenendo una vincita netta di 140 €. Quando si tenta di ritirare il casinò, fare riferimento ai loro termini:

• "10.6.4 In caso di utilizzo ripetuto di bonus cumulativi senza deposito sui siti della Società senza effettuare un deposito in contanti nell'intervallo tra l'utilizzo dei bonus, il Casinò si riserva il diritto di chiedere all'utente di effettuare un deposito pari ai fondi del bonus scommesso sul saldo al momento della richiesta di prelievo (non inferiore a 10 €), e chiedere di scommettere il deposito tre volte.Se l'utente rifiuta di effettuare un deposito, tutti i bonus cumulativi senza deposito ricevuti e tutte le relative vincite verranno considerate vuoto."

Questa è un'area davvero grigia, per quanto ho capito, poiché in casi normali potresti prelevare senza problemi, e più leggo, più riesco a trovare casi in cui le persone hanno accettato i requisiti di deposito del casinò e poi hanno avuto il loro conto bloccato con il risultato di truffare il proprio denaro oltre all'importo vinto originariamente.

Ho contattato il casinò e impiegano sempre più tempo a rispondere senza alcuna spiegazione, ma da un punto di vista soggettivo questa pratica è dannosa. Anche l'e-mail utilizzata per fornire supporto non contiene alcun nome o informazione sull'azienda.

Sto ancora cercando di capire cosa fare, ecco perché sto postando per far sapere agli altri utenti che questo sito e tutti gli altri gruppi sono molto sospetti.

Caro akoy,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Legzo Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare quanti bonus senza deposito hai utilizzato? Hai preso più di un bonus senza deposito senza effettuare un deposito in contanti tra i bonus gratuiti?

Hai effettuato depositi sul tuo conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao akoy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.