HomeBeschwerdenLeJackpot Casino - Der Spieler kann sein Casino-Konto nicht schließen.

LeJackpot Casino - Der Spieler kann sein Casino-Konto nicht schließen.

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Betrag: 100 €

LeJackpot Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-04-27 | Fall geschlossen : 2023-05-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Frankreich kritisiert verantwortungsvolle Glücksspielinstrumente im Casino. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 1 Jahr
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Mein Konto kann nicht geschlossen werden, da meine Anfragen ignoriert werden. Kein verantwortungsvolles Spielen. Kein Online-Chat

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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Liebe Célinecel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Zuerst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat keine Verpflichtung gegenüber dem Spieler.

Auf der anderen Seite tut Selbstausschluss. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler mit Spielproblemen durchgeführt werden).

  • Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben?
  • Können Sie bitte erläutern, worauf sich der strittige Betrag (100 €) in diesem Fall bezieht?
  • Wären Sie so freundlich, mir die Kontoschließungsanfragen, die Sie an das Casino geschickt haben, weiterzuleiten?

Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) celinecel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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