Habe gerade dies vom Lemon Casino erhalten:
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die irrtümliche Beschlagnahmung Ihrer Gelder entstanden sind. Wir sind uns bewusst, dass dies ein Fehler unsererseits war, und bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Wir haben die Angelegenheit untersucht und können bestätigen, dass das Geld nun auf Ihr Konto zurückgebucht wurde. Als Zeichen unserer Entschuldigung haben wir Ihrem Konto außerdem einen Bonus von 50 EUR gutgeschrieben.
Wir schätzen Sie als Kunden und möchten Ihnen versichern, dass wir bestrebt sind, Ihnen das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Ich werde hier bestätigen, wenn das Geld auf meinem Bankkonto ist und dann kann der Anspruch geschlossen werden 😊 Es zahlt sich (!) aus, hartnäckig zu sein!
Just received this from Lemon Casino:
We are writing to apologize for the recent inconvenience caused by the mistaken confiscation of your funds. We understand that this was an error on our part, and we sincerely regret any distress it may have caused.
We have investigated the matter and can confirm that the funds have now been returned to your account. As a token of our apology, we have also added a 50 EUR bonus to your account.
We value you as a customer and we want to assure you that we are committed to providing you with the best possible gaming experience.
Thank you for your understanding.
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I will confirm here when the money is in my bank account and then the claim can be closed 😊 I pays (!) to be persistent!
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