HomeBeschwerdenLeon Casino - Das Konto wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Leon Casino - Das Konto wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

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Betrag: 1,100 €

Leon Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-15 | Fall geschlossen : 2023-12-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit der Schließung seines Casino-Kontos nach einer erfolgreichen Auszahlungsanfrage. Kurz nachdem sein Auszahlungsantrag über 1100 Euro überprüft worden war, schloss das Casino sein Konto. Der Spieler und sein Vater nutzten beide dasselbe Bankkonto für Transaktionen, was gegen die Regeln des Casinos verstieß. Wir haben klargestellt, dass jeder Spieler eine ausschließlich ihm gehörende Zahlungsmethode verwenden muss. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 11 Monaten
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Es lohnt sich nicht, ein Konto bei dieser Firma zu eröffnen, Leute. Sie akzeptieren Einzahlungen sofort, tun aber alles, um Ihr Konto zu schließen, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen möchten. Sobald ich an einem Spielautomaten einen großen Gewinn von über 1100 Euro hatte Ich habe mit der Auszahlungsanforderung begonnen und nach drei bis vier Tagen erheblicher Anstrengung wurde mein Konto ordnungsgemäß verifiziert. Und kurz nachdem sie den Betrag meiner Auszahlung überprüft hatten, schlossen sie mein Konto ... Die schlimmste Erfahrung, bleiben Sie fern

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vor 11 Monaten
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Lieber osse1999,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Leon Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder Sportwetten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 11 Monaten
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Ich hatte die Gewinne in den Slots konzentriert! Netz..

Authentifizierung erfolgreich genehmigt!

Die Auszahlung beträgt immerhin 900 €!

Der Grund, warum ich es geschlossen habe, soweit ich weiß, ist, dass ich dasselbe IBAN-Bankkonto zum Abheben verwendet habe. Sie hatten auch meinen Vater, der mit meinem Iban eine Auszahlung vorgenommen hat.

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vor 11 Monaten
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Sie haben es für mich geschlossen, weil es verboten ist, zwei Konten zu haben. Eines war auf den Namen meines Vaters, sie haben einfach eine Ein- und Auszahlung bei derselben Bank vorgenommen, wobei das Konto nicht mit dem meines Vaters identisch war und er normal abheben konnte Ich, der einem Verifizierungsprozess gefolgt ist, hat mich ausgesperrt

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vor 11 Monaten
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Bitte bedenken Sie, dass Sie beim Spielen in einem Casino immer die ausschließlich Ihnen gehörenden Zahlungsmethoden verwenden sollten. Da Sie eine Karte Ihres Vaters verwendet haben, der auch ein Konto im Casino hat, befürchte ich, dass die Entscheidung des Casinos, Ihr Konto zu schließen, gerechtfertigt ist.

Bitte lesen Sie unseren Kodex für faires Glücksspiel für Spieler :

„Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, kann es bei Auszahlungsversuchen zu Problemen kommen. Diese Regelung dient vor allem der Kreditverhinderung." Kartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) osse1999,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Ich kann nachweisen, dass die Ein- und Auszahlungskarte, die ich besitze, auf meinen Namen lautet, da mein Konto identisch ist

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vor 11 Monaten
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Lassen Sie mich das klarstellen: Sie und Ihr Vater haben beide Konten im Leon Casino und Sie haben beide dieselbe Karte für Einzahlungen verwendet?

In diesem Fall können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Es tut mir leid, aber jeder Kunde in einem Casino muss die Zahlungsmethode verwenden, die ausschließlich ihm gehört.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) osse1999,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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